Questions fréquemment posées

① Sur les liaisons suivantes, dans le cas où les passagers sont en Classe Economique, la franchise de bagages est d’un bagage ordinaire, qui ne doit pas peser plus de 23 kg (50 lb) :

    Lignes internationales opérées par Air China dont l’Amérique, l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et l’Asie (hors Japon) et les lignes régionales dont Hong Kong, Macao et Taïwan

② Sur les liaisons suivantes, dans le cas où les passagers sont en Classe Economique, la franchise de bagages est de deux bagages ordinaires, chacun ne devant pas peser plus de 23 kg (50 lb) :

   A. Liaisons opérées par Air China comprenant le Japon;

   B. Liaisons de Sixième Liberté transitant vers l’Amérique (hors Hawaï) depuis les pays tiers et Hong Kong/Macao/Taïwan via la Chine Continentale (Hors Hong Kong/Macao/Taiwan)

Pour tous les vols intérieurs, les bébés payant 10 % du prix d'un billet adulte peuvent enregistrer gratuitement un bagage de 10 kg maximum.

Pour tous les vols internationaux, les bébés payant 10 % du prix d'un billet adulte peuvent enregistrer gratuitement un bagage, de 23 kg maximum, dont la taille maximale ne doit pas dépasser une mesure linéaire de 115 cm.

Une poussette (repliée) ou un couffin peuvent être enregistrés sans frais supplémentaire pour chaque bébé.

- Pour les vols remplissant les conditions énoncées dans la « Convention de Varsovie », la limite d'indemnisation par kilogramme pour vos bagages est de 17 DTS*. Si la perte effective de vos bagages représente une somme inférieure, l'indemnisation sera basée sur la valeur réelle de vos bagages perdus. La limite d'indemnisation pour vos bagages non enregistrés est de 332 DTS*.

- Pour les vols remplissant les conditions énoncées dans la « Convention de Montréal », l'indemnisation sera basée sur la valeur effective de vos bagages. Si vous pouvez fournir une preuve adéquate, la limite d'indemnisation pour les bagages enregistrés et non enregistrés par passager est de 1 288 DTS*.

*Les DTS (droits de tirage spéciaux) sont un instrument financier prévu par le Fonds monétaire international (FMI). Pour obtenir la valeur d'un DTS, visitez le site www.imf.org.

Tous les bagages à main doivent être placés sous le siège devant le passager ou dans le compartiment situé en hauteur.

Pour les vols intérieurs, chaque passager de la première classe peut prendre avec lui deux petits bagages ou autres effets personnels, de moins de 5 kg chacun ; chaque passager de la classe affaires et de la classe économique peut prendre avec lui un petit bagage ou autre effet personnel, de moins de 5 kg.

Pour les vols régionaux et internationaux, chaque passager de la première classe et de la classe affaires peut prendre avec lui deux petits bagages ou autres effets personnels, de moins de 8 kg chacun ; chaque passager de la classe économique peut prendre avec lui un petit bagage ou autre effet personnel, de moins de 5 kg.

Chaque bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions maximales de 55 cm (longueur) x 40 cm (largeur) x 20 cm (hauteur). Tous les éléments qui dépassent les limites en termes de taille, de poids ou de nombre doivent être enregistrés.

Les passagers au départ de villes nationales qui prennent à Beijing un vol de correspondance national/international/régional ne doivent pas récupérer leurs bagages à Beijing s’ils les ont enregistrés jusqu’à leur destination.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que SHE-PEK-CAN ou SHE-PEK-SFO.

Les passagers au départ de villes régionales ou de l’étranger qui prennent à Beijing un vol de correspondance international/régional ne doivent pas récupérer leurs bagages à Beijing s’ils les ont enregistrés jusqu’à leur destination.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que ICN-PEK-ARN ou FRA-PEK-HKG.

Les passagers au départ des villes régionales ou de l’étranger qui prennent à Beijing un vol national doivent récupérer leurs bagages et les faire contrôler à la douane.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que JFK-PEK-HET.

(1) Lorsque aucun segment de votre billet n’a été utilisé: Si vous demandez une nouvelle réservation, nous émettrons un nouveau billet. Aussi, votre franchise gratuite de bagages est soumise aux politiques de bagages applicables le jour de la nouvelle émission du billet.

(2) Lorsqu’une correspondance devient une escale sur votre billet: Si vous demandez une nouvelle réservation, la correspondance initiale sur votre billet (vous partez sur votre vol de correspondance pour la suite de votre trajet dans les 24 heures) devient une escale (vous partez pour la suite du voyage plus de 24 après), et vous devez récupérer vos bagages. L’aéroport où vous récupérez vos bagages a changé, les politiques de bagages applicables à votre voyage seront également différentes. Les politiques de franchise gratuite de bagages de XX ne seront plus appliquées à votre voyage, en revanche celles de YY le seront.

Les politiques concernant la franchise gratuite de bagages et les excès de bagages publiées par les compagnies aériennes peuvent changer selon les conditions du marché. Les politiques de bagages changeront après ou ont changé avant l’achat de votre billet. La franchise gratuite de bagages ainsi que les standards concernant les excès de bagages indiqués sur votre billet sont considérés comme définitifs.