Questions fréquemment posées

Si vous avez pris l’avion sur un total cumulé de 4 segments de vol (sur des vols opérés par Air China) ou sur un total cumulé de 20 000 km dans les 2 ans calendaires, vous pouvez demander votre première prime.

Vérifiez qu’un siège prime est disponible sur le vol d’un transporteur de Star Alliance que vous souhaitez. Vous pouvez également obtenir votre billet prime dans l’une des agences de réservation d’Air China. Vous devrez présenter l’original de votre pièce d’identité valide et de votre carte de membre, puis entrer votre mot de passe. Si vous demandez à quelqu’un d’autre de le faire pour vous, outre les originaux de votre pièce d’identité valide et de votre carte de membre, cette personne doit présenter l’original de sa propre pièce d’identité.

Si vous avez pris l’avion sur un total cumulé de 20 000 km ou sur un total cumulé de 4 segments de vol (dont des vols opérés par CA et codés CA), vous pouvez demander votre première prime. Une prime peut prendre la forme d’un voyage gratuit, d’un surclassement gratuit ou de produits provenant du PhoenixMiles Shopping City.

Oui. Si vous avez une carte de crédit de la Bank of China, de la Merchant’s Bank of China, de la CITIC Bank ou de la Minsheng Banking Corporation et que la carte de crédit n’a pas de mot de passe, appelez le 400-6100-666. Appuyez sur 1, puis sur 4. Cette procédure vous permet de demander un billet prime sur des vols nationaux (hors vols à destination et en partance de Lhasa) opérés par Air China, Shandong Airlines et Shanghai Airlines (aller-retour uniquement).

Appelez-nous au +8610-95583.