Preguntas más frecuentes

Presente su tarjeta de miembro cuando realice las reservas y cuando facture para un vuelo de Air China o cualquiera de sus socios. Conserve una copia de su billete, así como la copia original de su tarjeta de embarque, hasta que esté seguro de que las millas se han acreditado en su cuenta.
Cuando realice la reserva o la facturación en un vuelo a través del sitio web de Air China, o si realiza la facturación a través de los quioscos situados en el aeropuerto, introduzca su número de tarjeta. Las millas se acreditarán automáticamente en su cuenta de millas.

Si las millas no se acreditaron en la cuenta dentro de las dos semanas posteriores al viaje, envíe por correo electrónico o fax una copia de su billete, la copia original de su tarjeta de embarque y su número de tarjeta a nuestro Centro de servicios para miembros, o envíe los documentos a cualquiera de las oficinas de venta de billetes de Air China o a los mostradores PhoenixMiles de Air China de la terminal 3 del aeropuerto de Pekín. Una vez recibida y validada la información, las millas se acreditarán en su cuenta.

Las millas se pueden acreditar en la cuenta dentro de los 6 meses siguientes al día en que se realizó el vuelo o se utilizaron los servicios de cualquiera de los socios de Air China. Las millas con antigüedad superior a 6 meses no se acreditarán.

No, sólo usted puede acumular millas en su cuenta cuando vuela.

Sí; como Air China es miembro de Star Alliance, usted puede acumular millas cuando vuela en cualquier vuelo operado y codificado por Star Alliance. Tenga en cuenta que las millas cuentan para su estado en el programa, pero el número de tramos de vuelo no.

Las millas válidas se introducirán en su cuenta dentro de los 2 meses posteriores al uso del servicio. Si le faltan millas, póngase en contacto con el socio en cuestión para que este acredite las millas en su cuenta.