Viajes de menores

(I) Menores acompañados

1. Requisitos de transporte

Los menores que tengan más de 2 años, pero no superen los 12 el día de su vuelo deben ir acompañados por un adulto. La clase de tarifa del billete para el menor y el adulto acompañante debe ser la misma. Air China define a un adulto como un individuo de 18 o más años con capacidad plena para mantener una conducta civilizada. Se debe realizar una solicitud de servicio de menores sin acompañante si un menor compra de forma independiente un billete de pasajero para una clase de tarifa en particular.

2. Tarifas aplicables

Las tarifas de billetes para menores que viajen en rutas nacionales en China tienen un precio del 50 % de la tarifa del billete estándar de adultos para el mismo vuelo u otras tarifas de billete con diferentes descuentos. Las tarifas para billetes internacionales y regionales se establecen de acuerdo con las condiciones de uso aplicables.

3. Cuotas de pasajeros

Cada adulto puede actuar como pasajero acompañante para no más de: Tres menores con una edad inferior a los 5 años, un bebé y dos menores con una edad inferior a los 5 años o un menor discapacitado.

4. Franquicias de equipaje gratuito

Los menores que viajen con billetes infantiles adquiridos con la tarifa correspondiente tienen derecho a la franquicia de equipaje gratuito según se especifica en la clase de tarifa del billete.

5. Disposiciones de asientos

Recomendamos que los pasajeros reserven los billetes con anticipación y hagan la facturación mediante el sitio web o la aplicación oficiales de Air China. Como alternativa, los pasajeros deben llegar al aeropuerto lo antes posible el día de su vuelo, para que el menor y el pasajero acompañante puedan sentarse juntos. Cuando los pasajeros no puedan seleccionar asientos adyacentes, nos esforzaremos al máximo para que dispongan de los asientos adyacentes. Sin embargo, no podemos garantizar que se pueda disponer de asientos adyacentes debido al número limitado de estos asientos disponibles.

(II) Menores sin acompañante

1. Requisitos de transporte

Los menores que superen los 5 años pero sean menores de 12 en el día de su vuelo que viajen solos tienen derecho al servicio de menores sin acompañante de Air China. Air China solo acepta a menores sin acompañante en el caso de que hayan completado todos los procedimientos del servicio de menores sin acompañante.

Por razones de salud y seguridad, Air China no puede aceptar solicitudes de servicio de menores sin acompañante para menores de 5 años en el día de su vuelo, o para menores sordos/ciegos que tengan menos de 16 años en el día de su vuelo.

Los menores sin acompañante que superen los 12 años y estén por debajo de los 18 sin trastornos de salud, y los pasajeros sordos/ciegos mayores de 16 años pero menores de 18 que viajen solos pueden presentar ellos mismos una solicitud de servicio de menores sin acompañante.

El servicio de menores sin acompañante de Air China se ofrece en los vuelos operados por Air China con un número de vuelo vinculado a Air China. Esto incluye los vuelos directos (nacionales, internacionales, regionales) y vuelos de transferencia (en tránsito a través de Pekín, Chengdu o Shanghái-Pudong). Lo sentimos, Air China actualmente no ofrece el servicio de menores sin acompañante en vuelos entre líneas operados conjuntamente por Air China y otras aerolíneas.

2. Detalles del servicio

Después de una solicitud de servicio de menores sin acompañante, Air China proporcionará al menor sin acompañante una cartera que se puede utilizar para guardar todos los documentos de viaje, tarjetas de embarque, etc. Los menores deben viajar con el documento de viaje válido utilizado para adquirir sus billetes y sus formularios de solicitud del servicio de menores sin acompañante. Para su comodidad, estos elementos se pueden guardar en la cartera proporcionada.

El equipo dedicado de servicio en tierra de Air China está aquí para ayudar a los menores sin acompañante en cada una de las etapas del proceso de embarque, entre las que se incluyen la facturación, el paso por las aduanas y los controles de seguridad del aeropuerto, y durante la facturación del equipaje. El equipo de servicio en tierra acompañará a los menores sin acompañante mientras esperan su vuelo y se asegurará de que conserven de forma segura toda la documentación y los cupones pertinentes. Después del embarque, el equipo de servicio en tierra entregará la documentación pertinente y el cuidado del menor sin acompañante a la tripulación de cabina. El personal de la tripulación de cabina debe cuidar de los menores sin acompañante durante el vuelo y asegurarse de que tengan un viaje placentero. Si el vuelo programado se retrasa, Air China informará a los padres y se asegurará de que un miembro del personal esté disponible para acompañar al niño durante el retraso. Si se cancela el vuelo programado, Air China se pondrá en contacto con los padres con toda puntualidad para hacerles saber que deben recoger a sus hijos en el aeropuerto. Al llegar al destino, el equipo de servicio en tierra de Air China recogerá al menor sin acompañante. El equipo de servicio en tierra organizará la recogida del menor de forma rápida y segura después de comprobar los datos de la persona que lo retira.

3. Tarifas aplicables

Los cargos por menores sin acompañante consisten en la tarifa del billete y una tarifa de servicio. Para menores de más de 5 años de edad y por debajo de 12, las tarifas de los billetes infantiles en rutas nacionales en China tienen un precio del 50 % de la tarifa del billete estándar para el mismo vuelo; hay diferentes descuentos disponibles para otras tarifas de billetes. Las tarifas para los billetes internacionales y regionales se establecen de acuerdo con las condiciones de uso aplicables. Los billetes para los pasajeros con 12 o más años tienen un precio según la tarifa aplicable para adultos. Los cargos por el servicio de menores sin acompañante varían según la ruta de vuelo. Llame al 95583 para obtener más detalles.

4. Plazos de las solicitudes

A. Departamentos de venta directa de billetes de Air China y agentes de ventas autorizados designados: Para rutas nacionales en China (excepto: Hong Kong [China]; Macao [China]; Taiwán [China]) envíe una solicitud de servicio de menores sin acompañante antes de las 15:00 (inclusive) del día anterior a la salida programada del vuelo. Para las rutas internacionales y rutas que salgan de Hong Kong (China), Macao (China) y Taiwán (China) o lleguen a ellas, envíe una solicitud 48 horas (inclusive) antes de la salida programada del vuelo.

B. Sitio web oficial de Air China y aplicación de Air China: Envíe una solicitud de servicio de menores sin acompañante 48 horas (incluida la fecha de salida, CST) antes del horario programado para la salida del vuelo.

Los pasajeros que requieran este servicio pueden enviar una solicitud de servicio mediante cualquiera de los departamentos de venta directa de billetes de Air China.También puede reservar y solicitar servicios para menores de edad que viajen sin adultos a través de nuestro sitio web .

5. Cuotas de pasajeros

Como Air China es responsable de todos los menores sin acompañante y debe prestar servicios y cuidados especiales para garantizar su seguridad durante el viaje, solo se puede aceptar a un cierto número de menores sin acompañante por vuelo. Air China permite un máximo de cinco menores sin acompañante mayores de 5 años y por debajo de los 8 años por vuelo.