Preguntas más frecuentes

① Los pasajeros de Clase Turista que viajan por las rutas mencionadas a continuación tienen una franquicia de equipaje de una pieza de equipaje ordinario cuyo peso no puede ser superior a 23 kg (50 lb):

Rutas internacionales operadas por Air China que incluyan a América, Europa, África, Oriente Medio, Australia, Nueva Zelanda y Asia (excepto Japón) y rutas regionales que incluyan a Hong Kong, Macao y Taiwán.

② Los pasajeros de Clase Turista que viajan por las rutas mencionadas a continuación tienen una franquicia de equipaje de dos piezas de equipaje ordinario, cada una de las cuales no puede pesar más de 23 kg (50 lb):

A. Rutas operadas por Air China que incluyan a Japón;

B. Rutas del derecho de la sexta libertad que transitan hacia América (Hawái no incluido) procedentes de terceros países y Hong Kong/Macao/Taiwán a través de China Continental (Hong Kong/Macao/Taiwán excluidos).

En todos los vuelos nacionales, los bebés que paguen el 10% de la tarifa de adulto pueden facturar gratuitamente un bulto de equipaje que pese menos de 10 kg (22 libras).
En todos los vuelos internacionales, los bebés que paguen el 10% de la tarifa de adulto pueden facturar gratuitamente un bulto de equipaje que pese menos de 23 kg (50 libras) y cuyo tamaño máximo sea inferior a 115 cm lineales (45 pulgadas lineales).

Todos los pasajeros con un billete de bebé tienen derecho a facturar gratuitamente un cochecito (plegado) o un portabebés.

- Para los vuelos que cumplan las condiciones establecidas en el Convenio de Varsovia, el límite de indemnización por kilogramo de equipaje es de 17 DEG*. Si la pérdida real de su equipaje está por debajo de este límite, la indemnización se basará en dicha pérdida. El límite de indemnización para el equipaje no facturado es de 332 DEG*.

- Para los vuelos que cumplan las condiciones establecidas en el Convenio de Montreal, la indemnización se basará en la pérdida real de equipaje. Si puede aportar pruebas válidas, el límite de indemnización para equipaje facturado y no facturado por pasajero es de 1288 DEG*.

*La sigla DEG hace referencia a Derecho Especial de Giro, una unidad estipulada por el Fondo Monetario Internacional (FMI). Puede consultar el valor de un DEG en www.imf.org.

Todo el equipaje de mano debe caber bajo el asiento de delante del pasajero o en el compartimento situado encima de este. En los vuelos nacionales, los pasajeros de Primera Clase pueden llevar dos bolsas pequeñas u otras piezas personales de equipaje por persona, que no pesen más de 5 kg cada una; los pasajeros de Clase Business y Clase Turista pueden transportar una pequeña bolsa u otra pieza de equipaje personal por persona, que no pese más de 5 kg.

En los vuelos nacionales y regionales, los pasajeros de Primera Clase y de Clase Business pueden llevar dos bolsas pequeñas u otras piezas personales de equipaje por persona, que no pesen más de 8 kg cada una; los pasajeros de Clase Turista pueden transportar una pequeña bolsa u otra pieza de equipaje personal por persona, que no pese más de 5 kg.

Las dimensiones de cada pieza de equipaje de mano no deben superar los 55 cm (largo) x 40 cm (ancho) x 20 cm (alto). Todo equipaje de mano que supere los límites de medida, peso o número de piezas para equipaje de mano deberá viajar como equipaje facturado.

Los pasajeros que salen de ciudades nacionales y que realizan conexión en Pekín para tomar vuelos nacionales, internacionales o regionales no necesitan recoger sus equipajes en Pekín, si han realizado la facturación del equipaje hasta el lugar de destino.  Esto se aplica en rutas como SHE-PEK-CAN o SHE-PEK-SFO.

Los pasajeros que salen de ciudades extranjeras o regionales y que realizan conexión en Pekín para tomar vuelos internacionales o regionales no necesitan recoger sus equipajes en Pekín, si han realizado la facturación del equipaje hasta el lugar de destino.  Esto se aplica en rutas como ICN-PEK-CAN o FRA-PEK-HKG.

Los pasajeros que salen de ciudades extranjeras o regionales y que realizan la conexión en Pekín para tomar vuelos nacionales necesitan recoger sus equipajes y pasar con ellos la Aduana.  Esto se aplica a rutas como JFK-PEK-HET.

(1) Cuando no se haya hecho uso de ningún segmento de su billete: si solicita cambios en su reserva, emitiremos un nuevo billete; por tanto, la franquicia de equipaje gratuita estará sujeta a las políticas de equipajes aplicables el día de la re-emisión del billete.

(2) Cuando un ‘punto de conexión’ se convierte en una ‘escala de larga duración’ en su billete: si solicita cambios en su reserva y el punto de conexión original de su billete (el tiempo de transbordo es inferior a 24 horas) se convierte en una escala de larga duración (el tiempo de transbordo es superior a 24 horas), deberá recoger el equipaje. Debido a que el aeropuerto donde recoge el equipaje ha cambiado, las políticas de equipaje aplicables a su viaje también serán diferentes. La franquicia de equipaje gratuita de XX dejará de aplicarse, y se aplicará, en cambio, la de YY.

Las políticas sobre franquicia de equipaje gratuita y exceso de equipaje publicadas por las aerolíneas podrían varían según las condiciones del mercado. Es probable que las políticas de equipaje cambien después o hayan cambiado antes de la compra de su billete. La franquicia de equipaje y la información relativa al exceso de equipaje mostradas en su billete serán consideradas definitivas.