常見問題

①經濟艙客票旅客免費托運一件普通行李(每件普通行李的重量不得超過23千克/50磅）的區域如下：

國航實際承運美洲、歐洲、非洲、中東、澳新、亞洲（不含日本）及港澳臺地區航線。

②經濟艙客票旅客免費托運兩件普通行李(每件普通行李的重量不得超過23千克/50磅）的區域如下：

A.國航實際承運涉及日本航線；

B. 第三國及港澳臺地區經中國大陸（不含港澳臺）中轉與美洲（除美國夏威夷航線外）之間第六航權航線

對於符合《華沙公約》標準的航班，行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低於此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額為332 SDR*。

對於符合《蒙特利爾公約》標準的航班，將根據行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明，每名旅客托運和非托運行李的賠償限額為1288 SDR*。

*SDR指的是國際貨幣基金組織規定的特別提款權，SDR的價值可在www.imf.org查詢。

所有非托運行李都必須能夠放在前排乘客的座位下方，或放在頭頂的行李架上。
乘坐國內航班頭等艙的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品，每件重量不得超過5千克；乘坐公務艙或經濟艙的旅客，每人可隨身攜帶一件物品，重量不得超過5千克。
乘坐國際或地區航班頭等艙、公務艙的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品，每件重量不得超過8 千克；乘坐經濟艙的旅客，每人可攜帶一件物品，重量不得超過5千克。
每件隨身攜帶物品的長、寬、高不得超過55釐米、40釐米、20釐米。超出以上重量、件數和尺寸的行李需要作為托運行李處理。

對於從國內城市啟程、在北京轉機乘坐國內/國際/地區航班的乘客，如果已經辦理將行李托運至目的地之手續，則無需在北京領取行李。此規定適用於SHE-PEK-CAN 或SHE-PEK-SFO等航線。
對於從海外/地區城市啟程並在北京轉機乘坐國際/地區航班的乘客，如果已經辦理將行李托運至目的地之手續，則無需在北京領取行李。此規定適用於ICN-PEK-ARN或FRA-PEK-HKG等航線。
從海外/地區城市起飛並在北京轉機乘坐國內航班的乘客，需要領取行李並接受海關檢查。此規定適用於JFK-PEK-HET等航線。

(1) Where no segment of your ticket has been used: If you request rebooking, we will issue a new ticket for you, so your free baggage allowance is subject to the baggage policies applicable on the day of ticket reissuance.

(2) Where a connecting point becomes a stopover on your ticket: If you request rebooking, the original connecting point on your ticket (you depart on your connecting flight for your onward journey within 24 hours) becomes a stopover (you depart for your onward journey over 24 hours later), you need to claim your baggage. Because the airport where you claim your baggage has changed, the baggage polices applicable to your journey will also be different. The free baggage allowance policies of XX will no longer apply to your journey, but those of YY will.

The policies on free baggage allowance and excess baggage released by airlines could vary according to market conditions. It’s likely that the baggage policies will change after or have changed before you purchase your ticket. The free baggage allowance and the standards on excess baggage shown on your ticket are deemed final.