フライトの遅延は、主に天候(台風、雷雨、大雪、霧など)と、出発空港または到着空港の航空管制によって発生します。 ハブ空港では、ほかの空港からの到着便の遅延が生じると、同じ機材で運航する次の出発便にも遅延が生じることがあります。フライトイレギュラーが集中して多く発生した場合、機材繰りの原因で欠航せざるを得ない場合もあります。
旅程を正しく把握するため、「エアチャイナアプリ」の使用をお勧めします。パスポート情報を正しく入力してログインすると、「旅程」ページにご予約されたフライト情報(旅行代理店でご購入された航空券を含む)が表示され、搭乗ゲートや到着空港の荷物ターンテーブル番号表示等の最新情報を確認できるほか、フライトイレギュラーが発生した際はすぐにお知らせいたします。ご旅行前に是非エアチャイナアプリをダウンロードして頂き、当日はアプリ内の「旅程」ページで最新のフライト情報をご確認の上、空港へお越しください。
乗継旅程の航空券をお持ちのお客様は、フライトの遅延により乗継ができないことが判明した場合、必ずご購入の旅行代理店または中国国際航空コールセンターにご連絡いただき、代替便を調整の上、ご出発ください。キャンセルをご希望の場合、ご購入の旅行代理店に「フライトイレギュラーの理由」で航空券の払い戻しの申請をお願いいたします。
また公式ホームページで最新の運航状況の確認や各種証明書を入手することが可能です。