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*如需了解详情,请咨询国航呼叫中心。
由于始发地或目的地机场天气(台风、雷雨、大雪、大雾等)和航空交通管制导致航班延误,或者由于来自其它机场的前序到港航班延误,也会导致中转机场出发的后续出港航班延误。当有大量航班集中出现不正常情况时,因机型调配原因不得已需要取消部分航班。
为了准确把握行程,推荐您下载使用国航手机APP。使用护照信息登录后,在“行程”页面会显示您购买的国航航班信息(包含从旅行社代理店购买的机票),您可以查询到最新的登机口及行李传送带信息。如果航班计划发生变化,您会在第一时间得到通知。建议您在旅行当日使用国航APP在“行程”页面确认最近航班动态后前往机场。
如您购买了中转客票,已知航班延误导致无法中转时,请务必与购票旅行社或国航呼叫中心联系,重新预定新航班后再出发。如果希望取消行程,请您联系原购票旅行社,根据“航班不正常非自愿理由”申请退票。
另外,您可通过国航官网查询最新航班运行状态并获得航班延误取消证明。