払い戻しの進捗を確認する

1. お名前（姓）・オンライン払い戻しコードまたは航空券番号をご入力のうえ、ご予約された旅程を表示し払い戻しを行ってください。入力に必要な情報は旅程表に記載されています。

2. 予約された旅程を正確に表示するため入力に誤りがないかご確認ください。

3. 予約された旅程が見つからない場合は、払い戻し申請の入力画面に移動していただく場合がありますので移動先の画面にて再度払い戻しを申請してください。

4. 幼児の航空券のみの払い戻しを希望される場合は、航空券番号と苗字をご入力ください。その後、払い戻し申請画面に移動しますので移動先の画面にて払い戻しを申請してください。

5. 現在、オンラインでの払い戻しはエアチャイナの各国ウェブサイトでお買い求めいただいた航空券が対象です。コールセンターまたは発券カウンターでご購入された航空券の払い戻しにつきましては、最寄りのエアチャイナ営業所へお問い合わせください。

6. 現在、キャンセル/払い戻しの進捗状況の確認は、送信完了後30日以内のキャンセル/払い戻しに関する情報に対してのみ可能です。それより前のキャンセル/払い戻しに関する情報については、カスタマーサービスまたは最寄りの営業所にお問い合わせください。