お子様一人旅サービス

「お子様一人旅サービス」のご案内

「お子様一人旅」（UM、Unaccompanied Minor）とは、5歳以上12歳未満のお子様が大人（満18歳以上）の同伴なしに航空機に搭乗する単独渡航です。

5歳以上12歳未満のお子様が同伴者無し単独にてご搭乗を希望される場合「お子様一人旅サービス」をお申込みいただく必要があります。

また12歳以上18歳未満のお客様、または16歳以上18歳未満の目や耳の不自由なお客様もご希望により本サービスへのお申し込みが可能です。ただし5歳未満のお子様および16歳未満で目や耳の不自由なお子様は、誠に申し訳ございませんがご利用いただけません。

（一）適用便

中国国際航空便名且つ中国国際航空自社便が運航する片道直行便。目的地が複数ある旅程をご利用のお客様によるお子様一人旅サービスのお申し込みについては、中国国際航空各支店までお問い合わせください。コードシェア便・チャーター便につきましては本サービスをご利用いただけません。

（二）お申し込み期限

1.中国国内線：フライト出発予定日前日の16時まで

2.国際線およびリージョナル線：フライト出発予定時刻の48時間前。

（三）人数制限

5歳以上8歳未満の場合は、1便当たり5人までです。ただし8歳以上18歳未満のお子様の人数制限はありません。

（四）適用運賃

1. 中国国内線の片道直行便：同伴なしで旅行される5～12歳のお子様の場合、お子様のチケット料金は同じフライトの大人の標準航空券料金の50%となります。その他の航空運賃については割引料金が異なります。12～17歳のお客様の航空券は、該当する大人運賃でお求めいただけます。

2. 国際航空券とリージョナル航空券の運賃は適用される使用条件に基づいて決定されます。

（五）利用料

1. 中国国内線：

同伴者の無い5～11歳の未成年者のお客様は、利用料は発生いたしません。ただし12～17歳のお客様は、フライト区間ごとに200人民元の利用料をお支払いいただく必要があります。

2. 国際線およびリージョナル線：

フライト区間ごとに260人民元の利用料が発生いたします。

（六）変更およびサービスのキャンセル

1. 変更

お子様一人旅サービスの航空券の変更はできません。変更をご希望される場合は、元の航空券をキャンセルし、新しい航空券を再予約して指定の時間内に再度サービスをお申し込みください。

2. キャンセル

同伴者のいない5～11歳までのお子様一人旅サービスをキャンセルした後は、大人のお客様が同伴されない限り、お子様にご搭乗いただくことはできません。お子様一人旅サービスは、航空券の払い戻し時に自動的にキャンセルされます。12～17歳のお客様は、航空券が未使用の場合、サービスをキャンセルすることができます。

（七）搭乗およびチェックインの手順

本サービスへのお申し込みが完了したら、「お子様一人旅サービス申込書」（UM request form）および電子版の「お子様一人旅IDカード」（UM ID card）をメールで配信いたします。「申込書」4部と「IDカード」1部の計5部が「お子様一人旅サービス」利用に必要となる証明書です。大切なお子様を安全に出発していただくために上記書類を必ずお持ちになり、出発時刻の120分前までにチェックイン手続きをお済ませください。

お子様の航空券の予約には、「IDカード」や戸籍簿（16歳未満の場合）、パスポートなどの有効な身分証明書を使用してください。なお、チェックイン時にはご予約に使用した身分証明書の原本をご提示いただく必要があります。

ゲートでのお見送りおよびお出迎えの方は、空港で手続きを行う関係上、有効な身分証明書の原本を必ずお持ちください。

（八） 注意事項

1. 中国国際航空が運航するフライトでのみ特別サービスのお申し込みを承ります。

2. 特別サービスをお申し込みになった航空券の他の便への変更はできません。変更をご希望の場合、特別サービスを再度お申し込みいただく必要があります。

3. 特別サービスをご利用の際に適用される運賃については、中国国際航空のオンラインカスタマーサービスをご覧ください。

4. 詳細については、航空券を購入する前に、中国国際航空の各支店またはコールセンターまでお問い合わせください。

5. お客様のメールの受信設定によっては、弊社からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。お手数ですが、迷惑メールの受信トレイも適時ご確認ください。

ココからご予約

※ご予約につきましては、オンラインまたは弊社コールセンターにて承っております。

現在、オンライン予約につきましては公式アプリにて行っております。
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