Commentaires des passagers

Contact pour les réclamations de passagers :

Adresse électronique : customer_relations@airchina.com

Adresse postale : Customer Relationship Center, Product Service Department, Air China Limited, Suite 4004, 4th Floor, No. 16 Tianzhu West Road, Tianzhu Airport Economic Development Zone, Pékin, 101312, République populaire de Chine

Numéro de téléphone/fax pour les réclamations : (+86-10) 95583 | (+86-10) 64595832

Heures d'ouverture : 24 hours a day, seven days a week

Lorsque vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail, veuillez le faire uniquement en chinois ou en anglais.

Pendant les périodes d'affluence, l'attente à notre numéro dédié aux réclamations peut être longue. Pour éviter d'attendre trop longtemps, nous vous conseillons de nous contacter par e-mail, via le site Web Air China ou par courrier. Nous traiterons toutes les réclamations le plus rapidement possible et vous contacterons pour résoudre le problème. Nous vous remercions pour votre compréhension !