Services et produits Star Alliance

Star Alliance offre une grande variété de produits et services spécialement conçus pour les clients internationaux de catégorie supérieure. Ces produits et services répondent aux divers besoins des voyageurs individuels, des entreprises et des voyagistes.Lorsque des passagers choisissent Air China ou une autre compagnie aérienne membre de Star Alliance, le réseau de cette alliance offre aux clients un service de qualité garantie pendant toute la durée de leur voyage.

Le plus grand réseau aérien

Saviez-vous que chaque fois que vous volez sur un avion d'une compagnie membre de Star Alliance, vous bénéficiez des services du plus grand réseau aérien au monde? Et qu'Air China fait partie de ce plus grand réseau?

Par la présente, nous communiquons l'avis suivant. Grâce aux accords de coopération entre les membres du réseau Star Alliance, il est désormais très facile pour les passagers d'effectuer des correspondances entre différentes compagnies aériennes membres. Vous pouvez profiter de services de haute qualité réservés aux membres de Star Alliance chaque fois que vous voyagez avec Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, and United Airlines. Le réseau Star Alliance s'applique à rendre votre expérience de vol plus fluide et plus pratique, où que vous soyez, quelle que soit la complexité de votre voyage.

Programme de fidélité

En tant que membre du programme de fidélité « PhoenixMiles », vous pouvez accumuler des miles à chaque vol effectué avec une compagnie aérienne membre de la Star Alliance. Ces miles peuvent ensuite être échangés contre des billets prime auprès de n'importe quelle compagnie de la Star Alliance. Vous avez également la possibilité de réserver des trajets incluant plusieurs compagnies aériennes sur un même billet, vous offrant ainsi un large éventail d'options et une flexibilité optimale pour vos déplacements. Une fois le seuil de miles requis atteint, vous accéderez au statut VIP Star Alliance, débloquant des services et avantages exclusifs proposés par les compagnies membres, pour un voyage des plus prestigieux.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site officiel « PhoenixMiles » :https://ffp.airchina.com.cn/index.html

Enregistrement rapide

Les passagers utilisant des vols Star Alliance sur la totalité de leur itinéraire peuvent s'enregistrer eux-mêmes, ainsi que leurs bagages, pour tous les vols en une seule opération avant le premier départ.Les clients ont ainsi la possibilité d'avoir des correspondances plus agréables.

Les détails des services peuvent varier selon les disponibilités aux divers aéroports locaux.

Les détails des services peuvent varier selon les disponibilités aux divers aéroports locaux.

Des renseignements en temps réel sur les vols sont disponibles via le système interne de réservations de chaque transporteur. Ce système permet au personnel des transporteurs membres dans les centres de réservations par téléphone, les aéroports et les agences de billets d'avoir accès aux informations sur tous les vols des autres transporteurs Star Alliance. Les clients peuvent ainsi bénéficier de meilleures correspondances jusqu'à leur destination et voyager plus agréablement.

Harmonisation des politiques et procédures concernant les bagages

Les normes et politiques s'appliquant aux bagages en soute et en cabine sont uniformes chez tous les transporteurs membres. Si un bagage d'un passager Air China ou d'un autre transporteur membre de Star Alliance est temporairement égaré, notre système de recherche de bagages peut rapidement le retrouver et le rendre dans les meilleures conditions.

Traitement des événements imprévus

Si un vol Air China ou d'un autre transporteur membre de Star Alliance est retardé, annulé ou détourné, des directives et procédures spéciales s'appliquent pour modifier les réservations et aviser rapidement les passagers, ainsi que les transporteurs Star Alliance concernés.

Services aux voyageurs de catégorie supérieure

Les services Premium de Star Alliance vous donnent accès à une reconnaissance et à des récompenses exceptionnelles qui vont bien au-delà de celles des programmes standard pour voyageurs fréquents. En conséquence de l'entrée d'Air China dans Star Alliance, les membres Gold, Platinum et Lifelong du programme Air China deviennent automatiquement membres Gold de Star Alliance et les membres Silver d'Air China deviennent automatiquement membres Silver de Star Alliance.

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