자주 묻는 질문(FAQ)

항공편 출발 도시의해당 지역 Air China 사무소에서보호자 비동반 어린이 서비스를신청하십시오.

"보호자 비동반 소아"는 성인(만 18세 이상, 책임있게 행동할 수 있는 자)을 동반하지 않고 항공기에 탑승하는 만 5세에서 12세까지의 어린이를 의미합니다. 만 12세에서 18세 미만의 미성년자의 경우에도 원하시면 비동반 소아 서비스를 신청하실 수 있습니다. 현재 Air China는 비동반 소아 서비스를 연결 항공편의 경우 운영되지 않습니다. 연결 항공편이나 귀국 항공편이 다른 항공사를 포함한다면 해당 항공사로 문의해 주시기 바랍니다.

보호자 비동반 어린이를 위한 서비스를 신청하시려면 어린이의 여행 증명서 외에도 부모의 신분증과 여권이 필요합니다. 또한, Air China에서 연락할 수 있도록 어린이를 출발지 공항에 데리고 올 사람과 도착지 공항에서 어린이를 데리고 갈 사람의 이름, 주소, 전화번호를 알려 주셔야 합니다.

해당 어린이는 항공권, 영수증 및 보호자 비동반 어린이를 위한 서비스를 위한 신청서 등 모든 유효한 여행 증명서를 지니고 있어야 합니다. 어린이의 휴대용 가방에 모든 서류가 안전하게 보관되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

출발 및 도착 시에 모든 탑승수속 절차, 세관, 보안 검색 및 수하물 검색 등을 지원할 특별 지상 담당 직원을 지정합니다. 특별 지상 담당 직원은 항공편을 기다리는 동안 어린이를 돌보고 해당 여행 증명서를 관리합니다. 기내에서는 즐거운 여행이 될 수 있도록 수석 사무장이 어린이를 담당합니다.

항공편이 지연되면 어린이를 돌볼 사람을 지정하고 필요 시 숙박시설과 운송수단을 마련합니다. 또한, 어린이를 마중 나올 사람과 기타 해당 Air China 부서에 연락합니다. 항공편이 취소되면 보호자에게 연락을 취하여 어린이를 안전하게 돌려보냅니다.

어린이를 마중 나올 사람에게 모든 항공편 정보를 미리 알려 드립니다. 항공편이 도착하면 어린이를 맞을 사람을 지정하고 수석 사무장이 모든 도착 절차를 완료합니다. 어린이를 마중 나온 사람이 적합한 신분증을 제시해 주시면 지상 담당 직원이 어린이를 인계해 드립니다.