자주 묻는 질문(FAQ)

① 다음 노선에서 이코노미석의 승객의 경우, 일반 위탁 수하물 1개가 허용이 되며 각각 수하물 무게는 총 23 kg (50 lb)를 넘지 않아야 합니다：

에어 차이나가 운항하는 미주, 유럽, 아프리카와 중동, 호주, 뉴질랜드와 아시아(일본 제외) 국제선 노선과 홍콩, 마카오, 타이완을 포함한 지역 노선.

② 다음 노선에서 이코노미석의 승객의 경우, 일반 위탁 수하물 1개가 허용이 되며 각각 수하물 무게는 총 23 kg (50 lb)를 넘지 않아야 합니다：

A. 에어 차이나가 운항하는 일본을 포함한 노선；

B. 제 3 국과 홍콩/마카오/타이완에서 중국 대륙 (홍콩/마카오/타이완 불포함)을 경유하여 미주(하와이 불포함)로 비행하는 여섯번째 자유 권리 노선(Sixth Freedom Right).

모든 국내 항공편에서 성인 요금의 10%를 지불한 유아 승객은 10kg 이하의 수하물 1개를 무료로 접수할 수 있습니다.

모든 국제 항공편에서 성인 요금의 10%를 지불한 유아 승객은 1개의 위탁 수하물을 무료로 접수할 수 있으며, 각 수하물의 최대 무게는 23kg이고, 3면의 합산 길이는 최대 115cm입니다.

유모차(접을 수 있는 경우)나 아기바구니를 무료로 접수할 수 있습니다.

- "바르샤바 협약"에 명시된 조건을 충족하는 항공편의 경우 수화물의 보상 한도는 kg당 17 SDR(특별 인출권)*입니다. 수화물의 실손실이 표준 이하인 경우, 수화물의 실손실을 기준으로 보상이 이루어집니다. 기내 휴대 수화물에 대한 보상 한도는 332 SDR(특별 인출권)입니다*.

- "몬트리올 협약"에 명시된 조건을 충족하는 항공편의 경우 수화물의 실손실을 기준으로 보상이 이루어집니다. 적절한 증거를 제시할 수 있는 경우 승객당 위탁 수화물 및 휴대 수화물에 대한 보상 한도는 1288 SDR(특별인출권)입니다*.

*SDR은 국제 통화 기금(IMF)이 규정한 특별인출권을 가리킵니다. SDR의 가치는 www.imf.org에서 확인할 수 있습니다.

모든 휴대 수하물은 승객 앞쪽의 좌석 아래 또는 머리 위의 짐칸에 들어갈 수 있는 크기여야 합니다.

국내선 항공편의 경우, 일등석 승객은 1인당 2개의 소형 가방 또는 기타 개인 물품이 허용되며, 각 물품은 5kg 이하여야 합니다. 비즈니스석 및 일반석 승객은 1인당 1개의 소형 가방 또는 기타 개인 물품이 허용되며, 각 물품은 5kg 이하여야 합니다.

국제선 또는 지역 항공편의 경우, 일등석 및 비즈니스석 승객은 1인당 2개의 소형 가방 또는 기타 개인 물품이 허용되며, 각 물품은 8kg 이하여야 합니다. 일반석 승객은 1인당 1개의 소형 가방 또는 기타 개인 물품이 허용되며, 각 물품은 5kg 이하여야 합니다.

각 휴대 수하물의 최대 크기는 길이 55cm x 폭 40cm x 높이 20cm입니다. 휴대 수하물 크기나 무게 제한 또는 허용 수량을 초과하는 모든 물품은 위탁 수하물로 보내야 합니다.

중국 내 도시에서 출발하여 베이징을 경유, 국내/국제/지역 항공편으로 환승하시는 승객은 수하물을 도착지로 위탁한 경우 베이징에서 수하물을 찾을 필요가 없습니다. 이는 SHE-PEK-CAN 또는 SHE-PEK-SFO 등의 노선에 적용됩니다.

해외/지역 도시에서 출발하여 베이징을 경유, 국제/지역 항공편으로 환승하시는 승객은 수하물을 도착지로 위탁한 경우 베이징에서 수하물을 찾을 필요가 없습니다. 이는 ICN-PEK-ARN 또는 FRA-PEK-HKG 등의 노선에 적용됩니다.

해외/지역 도시에서 출발하여 베이징을 경유, 중국 내 항공편으로 환승하시는 승객은 베이징에서 수하물을 찾아 세관에서 검사를 받아야 합니다. 이는 JFK-PEK-HET 등의 노선에 적용됩니다.

 (1) 항공권을 사용하지 않은 구간: 재예약을 하게 된다면 새로운 항공권을 발행하게 되므로 무료 수하물 허용 범위가 항공권 재발급 당일 적용되는 수하물 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

(2) 항공권에서 경유지가 스탑오버로 된 경우: 재예약을 요청할 당시 원래 항공권의 경유지 (경유지에서 연결 항공편으로 24시간 내 체류) 가 스탑오버 (경유지에서 24시간 이상 체류) 로 변경된 경우에는 스탑오버하고 있는 곳에서 수하물을 찾으셔야 합니다. 수하물을 원래 수령하려고 했던 공항이 변경되었기 때문에 여정에 적용되는 수하물 정책도 달라지게 됩니다. XX 무료 수하물 정책이 더 이상 적용되지 않고 YY 정책이 적용되게 됩니다.

무료 수하물 허용량과 초과 수하물에 대한 정책은 항공사마다 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 그러므로 수하물 정책은 항공권 구매 전 및 구매 후에도 변경될 수 있습니다. 무료 수하물 허용 무게와 초과 수하물에 대해서는 최종 항공권에 표시된 정확한 허용 기준을 확인해 주시기 바랍니다.