자주 묻는 질문(FAQ)

회원 가입을 신청하시려면 여기 에 있는 온라인 등록 지원서 양식을 작성하십시오. Air China 발권 사무소, Air China 항공기내 및 공항에서 회원 신청서 양식을 작성할 수도 있습니다.

신청서를 제출하시면 Air China에서 고객의 개인 데이터 뱅크를 만듭니다. 마일리지가 적립되는 비행을 두 번 이용하시거나 Air China에서 5,000km를 적립하시면 우편으로 공식 회원 카드를 보내드립니다. 공식 회원 카드를 받기 전에는 임시 회원 카드를 사용하여 마일리지를 적립하십시오.

PhoenixMiles 회원은 다양한 등급으로 나누어지며, 특별한 혜택과 서비스는 등급에 따라 달라집니다. 엘리트 회원의 경우 마일리지 보너스, 대기 시 우선권, 공항 라운지 이용권이 주어집니다.
PhoenixMiles 회원 카드는 다양한 등급으로 나누어지며, 각 등급의 회원은 다양한 서비스 요금이 부과됩니다. 일반 카드 회원 또는 실버 카드 회원의 경우, 카드 재발급에 800km, 계정 통합에 500km를 부과합니다.

회원 서비스 핫라인 4006-100-666으로 전화하여 암호를 변경하실 수 있습니다. 마일리지 계정의 안전을 위해 계정의 관련 정보를 확인한 후 모든 정보가 정확하면 새 암호를 지정하실 수 있습니다.
Air China 발권 사무소에서도 암호를 변경하실 수 있습니다. 원본 ID와 원본 회원 카드를 제시해 주십시오. 대리인을 통해서도 암호를 변경하실 수 있습니다. 해당 "대리인"은 고객의 원본 ID와 원본 회원 카드를 제시해야 하며 대리인은 원본 ID로 본인의 신분을 확인해야 합니다.

해당 지역 Air China 사무소에문의하여 계정 세부 사항을 확인하실 수 있습니다.

마일리지를 계정에 적립하려면 항공편을 예약할 때, 항공권을 수령할 때, 탑승수속을 밟을 때 또는 Air China 제휴사의 서비스를 이용할 때 회원 카드를 제시해 주십시오.

카드가 손상되거나 분실한 경우 0086 4006 100 666/0086 10-84597799로 전화하여 카드를 재발급 받으십시오. 1개월 내 새 카드가 발급되며 회원 번호는 변경되지 않습니다. 플래티넘 카드 회원 또는 골드 카드 회원의 경우 서비스는 무료입니다. 실버 카드 회원 또는 일반 카드 회원의 경우 마일리지 계정에서 비용으로 800km가 차감됩니다.

여러 개의 카드 번호를 소유하게 되면 여러 마일리지 계정에 마일리지가 적립되어 적립 마일리지의 혜택을 누리기가 어려워집니다. 이런 이유로 여러 계정을 하나로 통합할 수 있습니다. 플래티넘 카드 회원 또는 골드 카드 회원의 경우 서비스는 무료입니다. 실버 카드 회원 또는 일반 카드 회원의 경우 마일리지 계정에서 비용으로 500km가 차감됩니다.