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자주 묻는 질문(FAQ)
모든 대규모 항공사들이 실제 항공기 좌석보다 더 많은 수의 항공권을 판매합니다. 이러한 관행을 초과 예약이라고 부릅니다.
예약 승객이 공항에 나타나지 않을 수 있고, Air China는 좌석을 공석으로 남겨둔 채 운항하는 것보다 좌석을 원하는 다른 승객으로 빈자리를 채워 운항하는 것을 원하기 때문에 초과예약이 발생할 수 있습니다. Air China가 추가 판매하는 좌석수는 과거 탑승자 수 동향에 의거한 면밀한 분석을 통해 결정됩니다.
좌석을 예약한 탑승객이 해당 항공편에 탑승하지 못하는 경우는 흔하지 않습니다. 항공편이 초과 예약된 경우 저희는 전액 환불을 비롯하여 몇 가지 보상 조건을 제시하여 예약된 좌석을 타인에게 양보해줄 탑승객을 찾습니다. 자신의 좌석을 양보한 탑승객에게는 후속 항공편 탑승 시 좌석에 대한 우선권이 주어집니다.
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