자주 묻는 질문(FAQ)

Air China 항공편을 예약하시거나 탑승수속을 밟을 때, 또는 제휴사 서비스를 이용하실 때 회원 카드를 제시하십시오. 계정에 마일리지가 적립되었는지 확인할 때까지 항공권 사본과 탑승권 원본을 보관하십시오.
Air China 웹 사이트를 통해 항공편을 예약하시고 탑승수속을 밟거나 공항에 있는 셀프서비스 키오스크를 통해 탑승수속을 밟는 경우 카드 번호를 입력하십시오. 마일리지가 자동으로 마일리지 계정으로 적립됩니다.

여행 후 2주 내에 마일리지가 적립되지 않을 경우 항공권 사본, 탑승권 원본 및 카드 번호를 회원 서비스 센터에 이메일 또는 팩스로 보내거나 Air China 발권 사무소 또는 베이징 공항의 터미널 3에 있는 Air China PhoenixMiles 카운터로 문서를 보내 주십시오. 이 정보가 접수되고 확인되면 마일리지가 계정에 적립됩니다.

마일리지는 비행 날짜 또는 Air China 제휴사의 서비스 이용 날짜로부터 6개월 내에 계정에 적립하실 수 있습니다. 6개월이 지난 마일리지는 적립되지 않습니다.

아닙니다. 승객 본인이 여행할 경우에만 자신의 계정에 마일리지를 적립할 수 있습니다.

예. Air China는 Star Alliance의 회원사이기 때문에 Star Alliance가 운항하고 코드가 표시된 항공편을 이용할 때 마일리지를 적립하실 수 있습니다. 이 프로그램에서 귀하의 마일리지 실적을 계산하지만, 항공편 구간 수는 계산되지 않습니다.

유효한 마일리지는 서비스 이용 후 2개월 내 계정에 적립됩니다. 마일리지가 누락된 경우 문제의 제휴사에 문의하여 마일리지를 계정에 적립하십시오.