会社概要

エアチャイナの名称で親しまれております中国国際航空（中国語表記；中国国际航空股份有限公司、英語表記；Air China Limited）の前身である旧中国国際航空は、1988年に設立されました。2002年10月、中国国務院の《民間航空システム改革プログラム》に基づきまして、中国国際航空、中国国家航空会社、中国西南航空の3社が合併し、新たに中国国際航空が誕生いたしました。さらに2004年9月、社名を中国国際航空（中国語表記；中国国际航空股份有限公司、英語表記；Air China Limited）といたしまして、2004年12月、香港証券取引所（取引コード０７５３）とロンドン証券取引所（取引コードAIRC）での上場を果たしております。

エアチャイナのコーポレートアイデンティティである企業ロゴマークは、フェニックスをグラフィック化したシンボルマークと、中国の現代化の礎を築いた鄧小平氏の創作による「中国国際航空公司」の文字、および英語の「AIR CHINA」が配された3つの部分から構成されています。「フェニックス」は百鳥の王といわれ、幸運と幸福の象徴として古くから中国で縁起の良い伝説の鳥とされています。「フェニックスとは慈しみの鳥」であり、「世界に翼を広げる鳥」でもあります。エアチャイナのフェニックスは「東方の国より世界の大空を自由に羽ばたく」ように志高く限りなく遠く、目標の実現に向けてたゆまぬ努力を続けてまいります。フェニックスのシンボルカラーは吉祥を表す中国の伝統的な赤色が用いられ、デザインはフェニックスを簡潔なラインでグラフィック化し、そのラインに大切なお客様を表します「VIP」の文字がレイアウトされております。またフェニックスはエアチャイナの精神を象徴いたしております。「お客様とつながり、航空業界の発展を促進し、自己を超えていく」というフェニックススピリットと「世界で有数の航空会社」になるというビジョンを掲げ、「安全の最優先、心を込めたサービス、着実な発展、プロフェッショナル意識の徹底、責任の履行」を使命とし、「お客様のご要望やご期待にお応えし、『信頼(credibility)』『便利(convenience)』『快適(comfort)』『選択(choice)』の4つのCを提供する」ことをサービスのモットーといたしまして、「プロフェッショナルとしての信頼、国際的な品質、チャイニーズカラー」をブランドのポジショニングといたしております。

中国唯一のナショナルフラッグキャリアの民間航空会社である中国国際航空は、世界最大の航空連合であるスターアライアンスのメンバーや2008年北京オリンピック・パラリンピック、2022年北京冬季オリンピックにおける航空旅客輸送部門のオフィシャルパートナーになっているほか、航空旅客輸送、航空貨物輸送、航空関連サービスなどの分野で中国No.1の実績を誇っています。2023年、ワールドブランドラボは、中国国際航空のブランド価値を、中国の民間航空会社の中で第一位の2351億6200万人民元と評価しました。

中国国際航空は、中国の指導部が海外に出かける際に特別便を提供する責務を担っています。海外の国家元首や政府首脳のために中国国内の特別チャーター便の運航も担当しており、中国国際航空が国を代表する航空会社として独占的な地位にあることを証明しています。中国国際航空の本社は北京にあり、中国南西部、浙江、重慶、天津、上海、湖北、貴州、新疆、広東、西蔵、温州など、複数の都市に支店を設けています。また。中国国際航空の主な子会社には、深セン航空株式会社（昆明航空株式会社を含む）、山東航空グループ株式会社、北京航空株式会社、大連航空株式会社、中国国際航空内蒙古/内モンゴル株式会社、マカオ航空株式会社、飛機補修工程社、中国国際航空汕頭産業開発株式会社、成都ファルコン航空エンジニアリングサービス株式会社、中国国際航空輸出入株式会社があります。中国国際航空の主な合弁事業には、北京集安航空資産管理株式会社および四川サービス航空エンジンメンテナンス株式会社があります。中国国際航空は、キャセイパシフィック航空株式会社、チベット航空株式会社の株式も保有しています。北京航空食品有限公司は、以前は中国国際航空の管理下にありましたが、現在は中国航空集団（CNOH）に所属しています。同社は1980年5月1日、中外合資経営企業法の施行後初となる合弁企業として北京で設立されました。

2023年6月30日より、中国国際航空（持ち株会社を含む）は、ボーイング、エアバスを主とした各種機材を合計902機保有しており、機材の平均使用年数は9.05年です。スターアライアンスメンバーの航空会社との提携により、中国国際航空は180以上の国と地域の1,200を超える都市にサービスを拡大しました。

中国国際航空は、「4つのC」のサービスを提供することをお約束します。「4つのC」とは、信頼性（Credibility）、利便性（Convenience）、快適性（Comfort）、選択（Choice）を指します。中国国際航空の「フェニックスマイル」は中国で最も長い歴史を持つフリークエントフライヤープログラムです。このプログラムは、中国国際航空が管理または株式を保有する複数のブランドのフリークエントフライヤー会員を統合したものです。中国国際航空は、顧客志向のアプローチにより、個々のお客様の多様なニーズに応えるため、サービスの質の向上に絶えず取り組んで参りました。また、国内外に充実した路線網と販売網を持ち、エグゼクティブ層のお客様にご愛顧いただいているほか、中国の多数の政府機関や企業の業務渡航のお客様から選ばれる航空会社になっています。

中国国際航空は、優れたビジネススキルを持ち、正確な手順で作業を行い、質の高いサービスを提供できるパイロットと客室乗務員からなるチームを有しています。高い評判を誇るフライトチームは、「国際民間航空機関名誉勲章」、「全国安全生産先進企業」、「安全運航モデル企業」など多数の賞を獲得しています。このチームは、極地飛行の成功、中国国際航空は、その難易度の高さから国際民間航空業界では飛行制限区域とされていた成都-ラサの間の路線において、1965年より58年間に及ぶ安全飛行記録を保持しています。十分に訓練された当社のフライト乗務員は、プロフェッショナルな倫理観を身につけており、お客様にユニークで快適な機内体験をお届けするための努力を惜しみません。中国国籍の客室乗務員に加えて、日本、韓国、ドイツ、ロシア、タイ、イタリア国籍の客室乗務員も雇用しています。「ゴールデン・フェニックス・クルー」は、中国国際航空の客室乗務員の中で最高レベルのサービスを提供しており、中国政府から名誉ある称号を授与されています。

中国国際航空では、専門性の高い技術と明確な規程の下で機体の整備を行っています。2015年6月、旧Air China Technics社と旧Aircraft Maintenance Engineering Co., Ltd社が合併して新会社「New Ameco」となりました。北京に本社を置き、華北路線センター、成都支店、西南路線センター、航空機オーバーホール事業部、部品/着陸装置オーバーホール事業部、エンジン/APUオーバーホール事業部、航空機客室事業部の7つの部門、17の運用管理サポート部門を有し、重慶、杭州、天津、フフホト、上海、武漢、貴陽、広州、温州、大連には支社を展開し、ウルムチにメンテナンスチームを有しています。国内外に200を超える整備場があり、中国と海外を網羅する整備ネットワークを形成しています。中国国際航空は、中国民用航空局（CAAC）、米国連邦航空局（FAA）、欧州航空安全機関（EASA）など、約30の国と地域から発行された整備許可を保有しています。当社は、CAACから民間航空機改修設計請負代表企業（DMDOR）として認定され、EASAから設計機関の承認を取得しています。また、その強力な整備能力が認められ、世界中の100以上の航空会社からの信頼を獲得しています。1980年代後半から現在に至るまで、中国国際航空の整備サービスは、20の国内整備プロジェクトにおいて優れた実績を残したほか、100以上の科学技術研究開発プロジェクトにおいても国や中国民用航空局から科学技術賞を獲得し、中国の民間航空会社の整備事業における技術の進歩に大きく貢献しました。

エアチャイナは強固なフライト管理体制を擁し、世界各地を運航するエアチャイナ便はフライト管理センターの制御下にございます。コンピュータ化された飛行計画システムは、航空機の性能データベース、グローバルナビゲーションデータベース、グローバル空港データベースと高高度気象データベースから情報を抽出し、最適なルートの選択、飛行計画の策定、機体性能のチェック、運航資格の確認を行い、いかなる運航便も厳格に関連規則を遵守し離陸することが定められております。中国国際航空は、衛星通信システム、空対地データ通信システム、短波無線システムと統合された独自の運用管理システムを開発しました。これにより当社は、24時間365日の超遠隔監視および制御能力を備えた国内初の航空会社となりました。

中国国際航空は、プロフェッショナルで効率的な地上サービスチームを擁し、乗客の入退場、乗り継ぎサービス、特別旅客サービス、VIPのお客様向けサービス、ファーストクラス/ビジネスクラスのラウンジサービス、手荷物輸送、負荷バランス、滑走路の運用、客室清掃、特別な輸送サービスなど、幅広い地上サービスを国内外の航空会社に提供することができます。当社は国内外の100以上の空港で負荷バランスサービスを提供しており、中央負荷バランス運用モデルを有する国内初の航空会社です。また、中国で初めてセルフチェックインサービス、自動の手荷物チェックインサービス、およびターミナル内における航空機の自動配置を導入した航空会社でもあります。

人材の確保と育成を重視している中国国際航空では、飛行訓練チームがパイロット訓練生と新人パイロットの養成と管理を担当しています。なかでも、飛行操縦研修センターは、中国国際航空のパイロットの訓練拠点として、ベテランの教官チームと最高の訓練設備を揃え、倫理感、技術力、責任感の高いプロフェッショナル人材を輩出し続けています。一方、中国初となる客室乗務員の教育を目的とした大型多機能訓練拠点である乗務研修センターは、中国民用航空局の認可を受けた初めての訓練資格を有する乗務訓練機関として、「アジア最高のキャビン」と呼ばれています。客室乗務員訓練センターでは、乗務員の教育や訓練の経験を積んだ中国国際航空の客室乗務員をはじめとする常勤およびパートタイムの指導員たちが、ハイレベルな客室サービスの基準設定に貢献しています。

当社は引き続き、管理基準とブランド価値の向上に取り組んで参ります。中国国際航空はワールドブランドラボの「世界で最も影響力のあるブランド500」に16年連続で選出され、中国の民間航空会社として唯一ランク入りを果たしました。航空部門の「中国ブランド賞第1位」、「中国年度文化ブランド賞」も16年連続で受賞しています。2023年、中国国際航空は、ワールドブランドラボにより、中国で最も価値のあるブランド500の中の第24位に選ばれ、国内航空サービスとしては第1位にランキングされました。中国国際航空は国有資産監督管理委員会から「2013～2015年にブランドを確立した優れた企業」という称号を授与されました。中国国際航空は、英国の『ファイナンシャルタイムズ』紙および米国のコンサルティング会社マッキンゼー&カンパニーから「世界的ブランドとなった中国企業トップ10」の1社にも選ばれました。当社は、「中国の最優秀航空会社」、年間の「最優秀航空会社賞」、「最優秀企業イメージ賞」、「国営企業文化優秀業績賞」も受賞しており、「中国経済のリーダートップ10」にも選ばれました。

中国国際航空は企業としての社会的責任を意識的に果たしており、常に公的責任は自らの責任であると考えています。中国国際航空は、持続可能な発展を通じて、国家にとって安定した税収源を生み出し、雇用機会を創出しています。中国国際航空は公共の福祉の活動に積極的に参加し、災害救助にも力を入れ、中国と社会全体に広く貢献しています。中国国際航空は、2008年北京オリンピック・パラリンピック大会と2022年北京冬季オリンピック・パラリンピック大会で、優れた航空輸送および支援サービスを提供し、中国の民間航空史に多くの記録を残しました。2008年9月29日に、中国国際航空は「北京オリンピック・パラリンピック大会の先進的組織」の名誉称号を授与されました。 2022年4月8日、中国国際航グラウンドサービス部門副ゼネラルマネージャーであるZhang Xinは、「北京冬季オリンピック・パラリンピック大会の卓抜した貢献者」の名誉称号を与えられました。 2003年のSARS流行に対する戦い、2008年と2009年のブン川と玉樹の地震救援活動、2010年のハイチ救済活動、日本の津波災害救援活動、 2011年のリビアからの中国国民の避難、2015年のネパール地震救援活動、2020年のCOVID-19流行に対する戦いなど、国内外でさまざまな緊急救助輸送ミッションを実施してきました。中国国際航空は、中国と中国の人々への義務を果たすため、利益を意識せずに迅速に行動し、協力して中国の国有企業の資質を証明しています。