Productos y servicios de Star Alliance

Star Alliance ofrece una variedad de productos y servicios especialmente diseñados para satisfacer las necesidades de clientes internacionales importantes. Estos productos y servicios cubren las necesidades tanto del viajero individual, como de clientes corporativos y de la industria turística.La red de Star Alliance garantiza un servicio permanente durante todo el viaje a los pasajeros que viajan con Air China u otras líneas aéreas miembros de Star Alliance..

La mayor alianza

¿Sabía que cada vez que vuela con una aerolínea miembro de Star Alliance está volando en realidad con parte de la red de aerolíneas más grande del mundo? ¿Y que Air China forma parte de la mayor red de aerolíneas del mundo?

Por la presente se comunica este aviso. Debido a los acuerdos de cooperación entre los miembros de la red de Star Alliance, ahora es muy fácil para los pasajeros hacer conexiones de vuelo entre las diferentes aerolíneas miembros. Podrá disfrutar de servicios de alta calidad para miembros de Star Alliance cada vez que vuele con Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, and United Airlines. El objetivo de la red de Star Alliance es hacer que su experiencia de vuelo sea más cómoda y sencilla, sin importar a dónde viaje ni lo complejo que sea el viaje.

Programa de viajero frecuente

Como miembro del programa de viajero frecuente de PhoenixMiles, puede acumular millas al viajar en vuelos reales operados por cualquier aerolínea miembro de Star Alliance y canjearlas por billetes de premio en cualquier aerolínea miembro de Star Alliance. Puede reservar un viaje en varias aerolíneas con el mismo billete de premio, disfrutando de una amplia gama de opciones y flexibilidad de viaja. Una vez alcanzado el nivel de millas, será un Miembro Premier de Star Alliance, con lo que podrá disfrutar de servicios y premios exclusivos de las aerolíneas miembro y disfrutar de las ventajas de viajar con ellas.

Para más información, visite el sitio web oficial de PhoenixMiles:https://ffp.airchina.com.cn/index.html

Durante la facturación

Los pasajeros que viajen durante todo el itinerario en vuelos de Star Alliance pueden hacer su facturación y la de su equipaje para todos los vuelos, de una sola vez. Esto ayuda a que las conexiones del cliente sean más sencillas.

Los detalles de los servicios pueden variar según las instalaciones de cada aeropuerto.

Información sobre el vuelo

El sistema de reservas interno de la aerolínea proporciona acceso a la información sobre el vuelo a tiempo real. Este sistema permite proporcionar al personal de las aerolíneas miembros que se ocupa de la reserva en centros de llamadas, aeropuertos y oficinas de billetes, información en tiempo real sobre vuelos de otras aerolíneas miembros de Star Alliance. Esto ofrece a los clientes el beneficio de un mejor traslado a sus destinos y una experiencia de viaje más relajada.

Mismas políticas y procedimientos respecto al equipaje

Todas las aerolíneas aplican una política estándar mínima al equipaje facturado y al equipaje de mano. Si al viajar con Air China u otras líneas aéreas miembros de Star Alliance su equipaje se pierde, el sistema de rastreo de equipaje puede localizarlo rápidamente y devolverlo de forma segura.

Tratamiento de operaciones irregulares

Para casos de retraso, cancelación o desvío de vuelos de Air China u otro miembro de Star Alliance se han creado guías y procedimientos especiales para realojar e informar a los pasajeros y a las pertinentes aerolíneas miembros de Star Alliance.

Servicios especiales de atención al cliente

Con los servicios premium de Star Alliance, tendrá acceso a unas recompensas y un trato únicos que van mucho más allá de los programas estándar de viajero frecuente. Tras el ingreso de Air China en Star Alliance, los miembros de PhoenixMiles Gold, Platinum y Lifelong Platinum de Air China se convierten automáticamente en miembros de Star Alliance Gold, y, a su vez, los miembros Silver de Air China se convierten automáticamente en miembros Star Alliance Silver.

Haz clic para controlar