1. Q: 누가 에어차이나 온라인 체크인을 사용할 수 있습니까?

A:에어 차이나가 실제 운항하는 항공편 및 선전 항공, 산동 항공, 테베트 항공과의 코드셰어 항공편의 항공권(및 변경 수속을 밟은 적이 없는)을 구매한 성인 여객. 현재 특별 여객의 신청 접수가 불가합니다(중요한 고객, 질병 및 부상 고객, 장애를 가지신 고객, 부상 및 장애를 가지신 혁명 군인과 경찰, 임신부, 보호자 동반 없이 혼자 여행하는 어린이, 특별 기내식, 휠체어 등 포함). 제3자 서비스 플랫폼(에어 차이나 공식 루트 제외)을 활용하여 탑승 수속을 밟으실 경우, 에어 차이나의 기타 후속 서비스를 보장받지 못할 가능성이 있습니다. 2016년 8월 1일부터 에어 차이나 홈페이지에서 가족 동반 어린이를 위한 탑승 수속 서비스를 받을 수 있습니다. (즉, 성인 고객 탑승 수속 진행 시, 동행인 추가 방식으로 1~2명의 동일 클래스, 동일 여정의 어린이를 추가하여 함께 체크인 및 탑승 수속을 밟으실 수 있습니다. 탑승 취소 시 어린이 여객의 수속을 취소한 뒤에만 성인의 최소가 가능합니다. 현재 경유 항공편의 항공권은 탑승 수속 진행 시 동행인 추가가 불가합니다. 또 어린이 고객의 단독 탑승 수속은 불가합니다）. 가족 대상 홈페이지 내 탑승수속 서비스는 에어 차이나 실제 운항 항공편만 가능합니다.

2. Q: 웹사이트나 모바일 인터페이스에서 온라인 체크인을 취소할 수 있습니까?

A: 예. 온라인 체크인은 두 가지 채널 중 하나를 통해 이용할 수 있습니다. 탑승객은 3회까지 체크인 및 취소가 가능합니다. 체크인 취소는 허브 외 목적지의 경우 최소 출발 두 시간 전까지, 그리고 베이징과 상하이의 경우에는 최소 출발 한 시간 전까지 처리해야 합니다. 취소 시간이 이보다 늦어진다면, 공항 카운터를 방문하거나 95583번으로 연락하십시오.

3. Q: 어떤 좌석과 도시에 온라인 체크인을 사용할 수 있습니까?

A: 귀하와 다른 사람들의 안전을 위해, 에어차이나 웹사이트는 비상 출입구 열에 좌석을 예약한 탑승객의 온라인 체크인을 지원하지 않습니다. 온라인 체크인이 제공되는 국내 및 해외 도시의 경우, 에어차이나 웹사이트를 방문하여 확인할 수 있습니다.

4. Q: 온라인 체크인 시, 공식 일정을 어떻게 받을 수 있습니까?

A: 1. 티켓 구매 시, 티켓 발행인으로부터 환급 목적으로 공식 일정이 포함된 영수증을 요청할 수 있습니다. 2. 에어차이나 웹사이트에서 예약한 탑승객은 도착지 공항에서 에어차이나 데스크를 방문해 공식 일정을 받을 수 있습니다. 3. 공식 일정은 1회만 제공됩니다.

5. Q: 여행사 또는 다른 대리점을 통해 티켓을 구매한 경우에도 온라인 체크인이 가능합니까?

A: CA 코드가 있는 에어차이나 운영 항공편 또는 선전항공, 산둥항공 또는 티베트 항공의 에어차이나 공동운항 항공편 전자티켓을 구매한 성인 승객은 구매 경로와 상관없이 온라인 체크인이 가능합니다(티켓에 대한 변경 사항이 없는 경우).

6. Q: 국내 연결편에서 온라인 체크인을 이용할 수 있습니까?

A: 예. 모든 항공편에서 탑승권을 출력할 수 있습니다.

7. Q: 언제 온라인 체크인이 가능합니까?？

A: 국내선의 경우, 출발 이틀 전 20:00시부터 출발 한 시간 전까지 체크인할 수 있습니다. 국제선의 경우, 출발 36시간 전에 체크인할 수 있습니다. 출발 3시간 전부터 체크인이나 취소가 제한됩니다.

8. Q: 왜 탑승권을 출력할 수 없습니까?

A: 출력 문제는 브라우저, 인터넷 연결 또는 프린터가 연관되었을 수 있습니다. 탑승권을 출력할 수 없는 경우, 체크인 절차를 진행한 뒤, 출발 공항의 지정 데스크에서 탑승권을 출력하십시오. 현재 베이징발 국내선을 온라인 체크인한 탑승객은 공항의 셀프 서비스 단말기에서 탑승권을 출력할 수도 있습니다.

9. Q: 탑승권을 분실하면 어떻게 해야 합니까?

A: 해당 항공편의 출발 공항에 있는 지정 에어차이나 데스크에서 유효한 신분 증명서를 제시하고 새로 항공권을 발급받을 수 있습니다.

10. Q: 온라인 체크인 시, 어떤 인쇄지로 탑승권을 출력해야 합니까?

A: 기본 A4 용지를 사용해 탑승권을 출력할 수 있습니다. (레이저 프린터 사용을 권장합니다.)

11. Q: 어째서 탑승권의 보딩게이트가 TBD로 표시됩니까?

A: 온라인 체크인이 다소 조기에 이루어질 수 있기 때문에, 보딩게이트가 할당되지 않았을 수 있습니다. 공항에 도착해서 항공편 정보 화면에서 탑승 시간에 맞는 보딩게이트를 확인하거나 직원에게 물어보십시오. (보딩게이트가 없는 경우라도 보안 검색을 통과할 수 있습니다.)

12. Q: 온라인 체크인 시 탑승권을 어떻게 받아서 사용할 수 있습니까?

A: 에어차이나 웹사이트에서 체크인 시, 탑승권을 다섯 가지 방법을 통해 받을 수 있습니다. 저장, 출력, 텍스트, 이메일 또는 패스북입니다. 저장, 출력, 이메일 옵션을 사용하면 탑승권을 JPG 파일로 저장한 다음 A4 용지로 출력하면 됩니다. 위탁 수하물이 없다면, 보안 검색대 통과 후 이 탑승권을 직접 게이트로 가져가십시오. 텍스트 및 패스북 옵션은 QR 코드 탑승권을 제공합니다. 당사에서 휴대폰으로 링크가 있는 텍스트를 전송합니다. 링크를 클릭하면 QR 코드가 열리며, 귀하는 휴대폰으로 이를 저장해 탑승 시 사용할 수 있습니다. A4 용지 탑승권과 전자 QR 코드 탑승권 모두 유효합니다. 중국민항총국(Civil Aviation Administration of China) 규정에 따라 탑승객은 하나의 유효 탑승 문서만 보유할 수 있습니다. (새 탑승권을 발급하면 이전 탑승권이 무효화되며, 최신 탑승권만 유효합니다.)

13. Q: 어떤 도시에서 에어차이나 온라인 체크인을 지원합니까?

A: 에어차이나 웹사이트 셀프 서비스 섹션에 있는 온라인 체크인 및 해당 서비스가 제공되는 국내외 목적지 목록에서 자세한 내용을 확인하십시오. http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/domestic_cities_c3.shtml

14. Q: 단쳬 예약 시 온라인 체크인을 사용할 수 있습니까?

A: 네, 하지만 모든 승객이 각각 체크인을 해야 합니다.

15. Q: 여러 사람이 동시에 체크인할 수 있습니까?

A: 예. 동행인을 추가해 체크인하십시오. (동일한 항공편의 동일한 객실에서 여행하는 탑승객만 해당.)

16. Q: 온라인 체크인 후, 좌석을 변경할 수 있습니까?

A: 예. 에어차이나 웹사이트에 다시 로그인하고, 본래 체크인을 취소한 뒤, 다시 체크인하여 좌석을 선택하십시오. 체크인 취소 후에는 이전 탑승권을 사용할 수 없다는 점에 유의하십시오. 이 과정은 항공편당 3회만 가능합니다.

17. Q: 프린터를 이용할 수 없는데 온라인 체크인을 사용할 수 있습니까?

A: 예. 공항 체크인 데스크 또는 셀프 서비스 체크인 단말기에서 유효한 신분 증명서를 제시하고 탑승권을 출력하십시오.

18. Q: 온라인 체크인 완료 후 수하물을 체크인할 수 있습니까?

A: 공항 체크인 데스크에서 유효한 신분 증명서를 제시하고 수하물을 체크인하십시오.

19. Q: 탑승권 재출력에 시간 제한이 있습니까? ？

A: 출발 전 탑승권 재출력: 최소 출발 1시간 전까지 웹사이트에 로그인해 탑승권을 재출력하십시오. 출발 후 탑승권 재출력: 항공편 출발 후 2-60일 내에 웹사이트에 로그인해 탑승권을 재출력하십시오. 현재 탑승권은 출발 후 60일이 지나면 재출력할 수 없습니다. 승객의 개인정보를 보호하기 위해 에어차이나는 에어차이나에서 운영하는 항공편의 탑승권에 한하여 재출력을 지원합니다.