Reclamaciones de los Pasajeros

Información de contacto para las reclamaciones de los pasajeros:

Correo electrónico: customer_relations@airchina.com

Dirección postal: Customer Relationship Center, Product Service Department, Air China Limited, Suite 4004, 4th Floor, No. 16 Tianzhu West Road, Tianzhu Airport Economic Development Zone, Beijing, 101312, P.R. China

Teléfono de Reclamaciones / Fax: (+86-10) 95583 | (+86-10) 64595832

Horario: 24 hours a day, seven days a week

Cuando nos llame o nos escriba un correo electrónico, por favor, utilice sólo los idiomas chino e inglés.

Cuando hay un gran volumen de llamadas, estas pueden sufrir largas esperas al marcar nuestro número de reclamaciones. Para evitar el inconveniente de las posibles largas esperas, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico, de la página web de Air China o por correo postal. Procesaremos todas las quejas de manera oportuna y nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión!