도움이 필요한 몸이 불편한 승객

기내로 휠체어 반입이 필요한 승객(WCHC)

청두, 항저우, 톈진, 충칭, 상하이, 우한, 광저우, 다롄, 후허하오터와 베이징에서 출발하는 완전히 이동이 불가능한 승객 분들을 위해 기내의 복도에서 기내 휠체어 서비스(WCHC)를 제공합니다.

기내 휠체어 서비스(WCHC)는 지정된 기간 내에 항공편 출발 전 항공권 발권 사무소에서 예약하셔야 합니다. 미국, 캐나다 노선인 경우에는 항공권 발권 사무소에서 아래의 지정된 기간 내로 기내 휠체어(WCHC) 요청해 주십시오.

(1) 아프리카, 중앙 아메리카와 남아메리카 노선(하바나 포함)

       항공편 출발 늦어도 72시간 전에 요청해주시기 바랍니다.

(2) 기타 노선

       항공편 출발 늦어도 48시간 전에 요청해주시기 바랍니다.

기내 휠체어를 필요로 하는 장애를 가진 승객은 항공편을 예약할 때 장애인 확인증을 제출해야 합니다.
기내 휠체어를 요청하려는 질병 또는 부상을 가진 승객에게는 다음 규정이 적용됩니다.
1) 최근에 수술을 받은 승객은 수술 후 최소 10일간은 탑승을 해서는 안 되며 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.
2) 기타 질병을 가진 승객은 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.

안내견과 함께 비행하는 승객

안내견은 장애를 가진 분들의 생활과 일을 보조해주는 특별히 훈련된 가이드 견, 청각, 시각 장애인 안내견 등을 말합니다.

비행 안내사항

혼자 여행하는 16세 이상의 장애 승객은 안내견을 동반할 수 있습니다.

안내견 동반 요청은 항공편 출발 늦어도 48시간 전에 항공권 발권 사무소에서 문의 바랍니다.

안내견 동반 요청은 항공권 구입 시와 탑승 수속 시 동물의 ID와 검역 증명서를 제출해야 하며, 승객과 안내견은 함께 항공편 출발 시간 늦어도 120분 전에 도착하여 탑승 수속을 해주시기 바랍니다.

안내견은 반드시 안내 조끼와 가죽 끈을 매야 합니다.

기타 적용 요금

안내견과 함께 비행하는 승객은 보통 승객과 같은 요금이 적용되며 추가 요금을 지불할 필요가 없습니다.

안내견과 함께 여행하는 승객의 동의에 따라, 저희는 작은 동물에 적용되는 절차에 따라 안내견과 컨테이너, 먹이를 수용할 수 있고, 컨테이너와 먹이는 무료 수하물 허용에 포함되지 않습니다.

기내 서비스

승객을 위해 넓은 다리 공간이 있는 창가 쪽 자리를 제공하기 위해 최선을 다하겠지만 비상구 좌석이나 B747 위를 제공해드리기는 어렵습니다. 또한 저희는 상황이 허락된다면 승객과 안내견 옆 좌석을 비우도록 하겠습니다.

아래 항목으로 안내견과 함께하는 승객을 돕겠습니다.:

기내 소지품 배치;

자리 이동 시 협조;

기내식 준비 협조;

화장실 안내 협조;

혼자 여행하는 앞을 못 보시는 승객

혼자 여행하는 앞을 못 보시는 승객 분들께 필요한 안내와 도움을 드립니다. 항공편 출발 전 발권 사무소에서 서비스를 요청해주시기 바랍니다.

비행 안내사항

안전을 위해, 16세 미만의 앞을 볼 수 없는 승객은 반드시 성인이 동반해야 합니다.

항공편 출발 전 발권 사무소에서 서비스 요청을 하셔야 합니다.

앞을 못 보는 승객 분은 항공편 출발 전 늦어도 120분 전에 탑승 수속을 위해 공항 탑승 수속 카운터에 도착하여야 합니다

기내 서비스

아래 항목으로 최선을 다해 앞을 못 보시는 승객 분들을 돕겠습니다:

특별 안전 설명;

기내 소지품 배치;

좌석까지 안내 협조;

기내식 준비 협조;

화장실까지 안내 협조;

정신 및 지적 장애 승객

안전을 위해 정신 및 지적 장애 승객은 다른 승객에게 영향을 주지 않아야 합니다. 만약 문제가 있을 경우 탑승이 거부될 수도 있습니다.

항공권 구입 시 항공권 발권 사무소에서 정신 및 지적 장애 승객에 대해 알려주시기 바랍니다.

각 항공기 장애 승객 한도

B737-700/800/8, A319/320, A321: 혼자 비행하는 앞을 못 보는 승객, 함께 비행하는 안내견, 정신 및 지적 장애 승객, 기내에 휠체어가 필요한 승객은 총 4명이 넘지 않아야 합니다.

B747, B777-200, B777-300ER, B787, A330/350: 혼자 비행하는 앞을 못 보는 승객, 함께 비행하는 안내견, 정신 및 지적 장애 승객, 기내에 휠체어가 필요한 승객은 총 6명이 넘지 않아야 합니다.