Star Alliance 서비스 및 상품

Star Alliance는 각국의 프리미엄 고객의 필요에 맞춘 다양한 상품 및 서비스를 제공합니다. 이러한 상품 및 서비스는 개인, 기업 고객 및 여행 업계의 다양한 요구를 만족시켜 드립니다.Air China 또는 다른 Star Alliance 회원 항공편을 이용하시는 승객 여러분들에게 Star Alliance 연결망은 처음부터 끝까지 변함없는 서비스를 제공해 드릴 것을 약속합니다.

세계 최대 항공 노선 네크워크

스타얼라이언스 회원사를 이용하실 때 세계에서 가장 큰 항공 노선 네트워크를 이용하신다는 것을 알고 계셨나요? 에어차이나는 세계 최대 항공 연맹의 회원사로서 중국 국내에서 최대의 항공 노선 네트워크를 자랑하고 있습니다.

알려드립니다. 스타 얼라이언스 네트워크 회원 간 협력 협약에 따라 이제 승객들이 서로 다른 회원 항공사 간의 연결편을 매우 쉽게 이용할 수 있습니다.에게 Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, and United Airlines 이용하며 고품질의 스타 얼라이언스 회원 서비스를 즐겨 보세요. 스타 얼라이언스 네트워크는 모든 여행, 모든 여정에서 더 원활하고 편리한 비행 경험을 지원합니다.

멤버십(Frequent Flyer)

귀하께서는 '피닉스 마일즈' 멤버십(Frequent Flyer) 회원으로서, 스타얼라이언스 회원 항공사가 실제 운항하는 항공편을 탑승 시 마일리지를 적립할 수 있으며, 이를 사용하여 스타얼라이언스 회원 항공사의 보너스 항공권을 교환할 수 있습니다. 동일한 보너스 항공권으로 여러 항공사의 구간을 예약할 수 있어 다양한 선택과 원활한 여행을 즐길 수 있습니다. 마일리지 기준에 도달하면 스타얼라이언스 VIP 회원으로 업그레이드되어 회원 항공사 전용 서비스와 혜택을 잠금 해제하고 여행을 시작할 수 있습니다.

자세한 정보는 '피닉스 마일즈' 공식 웹사이트(https://ffp.airchina.com.cn/index.html)를 참조하시기 바랍니다.

스루 체크인

전체 여정에 Star Alliance 항공편을 이용하시는 고객은 모든 항공편에 대해 한 번에 탑승수속을 마칠 수 있습니다. 따라서 더 편리한 연결 서비스를 누릴 수 있습니다.

참고:서비스의 자세한 내용은 해당 지역의 공항 시설에 따라 달라질 수 있습니다.

항공편 실시간 검색

각 항공사의 내부 예약 시스템에서 제공하는 실시간 항공편 정보를 열람하십시오. 이 시스템은 예약 콜 센터, 공항 및 발권 사무소에서 근무하는 회원 항공사 직원들에게도 Star Alliance 회원 항공사 항공편에 대한 실시간 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객은 목적지로 더 편리하게 환승할 수 있고 더욱 편안한 여행을 즐길 수 있습니다.

효율적인 수하물 정책 및 절차

모든 항공사에서 위탁 수하물 및 휴대 수하물에 대해 적용하는 최소 정책 기준이 있습니다. 승객이 Air China 또는 다른 Star Alliance 회원 항공사를 이용할 때 수하물을 분실하면 수하물 추적 시스템에서 수하물을 신속하게 찾아 승객에게 안전하게 돌려줍니다.

비정상 운항 처리

Air China 또는 다른 Star Alliance 회원 항공편이 지연되거나 취소되거나 항공로가 변경되는 경우 승객 및 관련 Star Alliance 회원 항공사에게 이를 통보하고, 재예약하도록 지원하는 특별한 지침 및 절차가 마련되어 있습니다.

프리미엄 고객 서비스

스타 얼라이언스 프리미엄 서비스는 일반 상용 고객 프로그램 이상의 특별한 혜택과 리워드를 제공합니다. Air China의 Star Alliance 가입 후 Air China PhoenixMiles 골드, 플래티넘, 평생 플래티넘 회원은 Star Alliance 골드 회원으로 자동 가입되며 Air China 실버 회원은 자동적으로 Star Alliance 실버 회원이 됩니다.

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