国航新闻

尊敬的旅客：

您好！自2025年10月12日起，欧盟已逐步启用全新的出入境系统（EES－Entry/Exit System），用于登记短期停留的第三国国民。EES系统将于2026年4月全面正式运行，为确保您的欧洲之行顺畅便捷，我们整理了相关注意事项，敬请留意。

一、EES适用国家范围

目前奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士共29个欧洲国家已启用EES系统。塞浦路斯和爱尔兰暂未实施EES，旅客护照仍采用手动盖章方式查验。

二、EES适用人员及停留要求

（一）适用人员：所有免签证或需办理签证、且在180天期限内于申根区短期访问最多90天的第三国国民（即不持有欧盟成员国国籍，或不持有冰岛、列支敦士登、挪威或瑞士国籍的旅客）。

（二）停留定义：短期停留是指在任何180天的期限内停留不超过90天。此停留天数按所有启用 EES 系统的欧洲国家合并计算。

三、EES系统使用流程

（一）首次使用：首次抵达设有EES系统的边境口岸时，您需提供个人数据。包括：旅行证件中的信息（例如姓名、出生日期等）、面部图像和指纹（生物特征数据）、入境或离境欧洲国家的日期和地点、拒绝入境的信息（如适用）。EES电子登记系统将拍摄您的面部照片，及/或扫描您的指纹信息。上述信息将录入电子文档进行保存。

（二）后续出行：由于您的面部照片及/或指纹已录入 EES 系统，后续出行时，EES电子登记系统只需要核对您的指纹和照片即可。

四、EES系统对行程的影响及通关提示

（一）非欧盟/非申根国家公民：在申根地区的外部边境，边境管理局会收集有关您的身份和旅行证件的信息，以及生物识别数据（包括面部图像和指纹）。您的入境和离境数据将以电子方式记录在 EES 中，以替换您护照上的印章。在实施EES系统初期阶段，为确保旅客信息的准确性，边境管理局要求旅客在EES电子登记后再次接受人工柜台二次核验，因此边境检查处的排队等待时间将比往常更长。

（二）欧盟/申根国家公民或居留卡持有人：可使用EasyPASS通道，持有长期签证者可直接前往边境检查柜台。

（三）中转出行提示：在换乘中转航班时，您可能需要通过边境检查及/或安检。在预订联程航班时，请预留足够的中转时间，并在中转时，尽快通过边境管制和安全检查，避免耽误后续行程。

五、欧盟ETIAS系统相关预告

除出入境系统 (EES) 外，ETIAS（欧洲旅行信息与授权系统）也将很快实施。从 2026年底起，免签证的非欧盟国家公民（例如来自美国、加拿大、澳大利亚、日本的公民）在进入欧洲申根区前，必须申请ETIAS授权（电子旅行签证授权）。具体细节将在启动日期临近时公布，敬请关注欧盟官方通知。

六、更多信息查询渠道

关于EES系统的完整详情及最新动态，请您访问欧盟官方网站查阅：

祝您旅途愉快！

Air China Limited

March 2026

尊敬的旅客：

关于上述主题事项，我们将实施以下特别对应措施

 一、客票需同时满足以下三点：

（一）在2026年3月10日15时（含）（中国时间）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年5月31日（含）之间于迪拜、阿布扎比、利雅德、多哈进出港的中国国际航空、深圳航空及中国国际航空实际承运航班和挂该当航司班号的代码共享航班；

（三）在2026年2月28日0时（含）（中国时间）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。



二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583 、0570-095583（日本客服热线）或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）变更
在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票
您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转
仅限上述4条线路可进行航程变更。变更手续费将被免除，但新旧行程之间产生的票价差额需要由您自行承担。
如您希望变更上记录规则以外的航程或承运人，请将原客票办理退票后另购新票。



三、本通知自2026年3月10日起生效。

尊敬的旅客：

根据中国国家移民管理局通知，自2025年11月20日起，外国旅客来华前，可通过中国国家移民管理局政府网站、政务服务平台、“移民局12367”APP和微信（支付宝）小程序、手机端扫描入境卡填报码等渠道，在网上填报入境相关信息。若不具备网上填报条件，旅客抵达中国口岸出入境边防检查现场时，可通过手机扫码或使用现场智能设备在网上填报，也可填写纸质外国人入境卡。

以下7种情形的外国人可免于填报：持中华人民共和国外国人永久居留身份证、持港澳居民来往内地通行证（非中国籍）、持团体签证或者符合团体免签入境、24小时直接过境不离开口岸限定区域、乘坐邮轮入出境并随原邮轮返回、快捷通道入境、出入境交通运输工具的外国籍员工等。

为提升您的入境通关效率，建议提前通过线上渠道完成填报。您可登录https://s.nia.gov.cn/ArrivalCardFillingPC/，或扫描下列二维码进行填报。感谢您的理解与合作。

中国国际航空股份有限公司

二O二五年十一月十九日

尊敬的旅客：

     国航现已在自/至中国的国际及地区航线经济舱推出品牌运价。品牌运价将分为标准经济舱、便捷经济舱、舒适经济舱及无忧经济舱四个子品牌，您可根据不同的出行需求选择更适合的退票改期规则、免费托运行李额、会员里程等权益。

     标准经济舱不允许退票，改期需收取手续费，部分航线此品牌无免费托运行李额；

     便捷经济舱允许退票、改期，但需收取手续费，根据航线不同可享受一件23KG或两件23KG免费托运行李额；

     舒适经济舱退票需收取手续费，改期免费，根据航线不同可享受一件23KG或两件23KG免费托运行李额，并额外获得一定额度非定级里程；

     无忧经济舱退票、改期均免收手续费，根据航线不同可享受一件23KG或两件23KG免费托运行李额，可额外获得更高额度的非定级里程，远程长航线最高将额外获得3000非定级里程。

     品牌运价服务标准或随市场进行调整，请以最终所购客票为准。

     未来品牌运价将持续推出更多的差异化服务内容，丰富您的出行选择，期待与您携手同行。

中国国际航空股份有限公司

尊敬的旅客：

      由于近期网络电信欺诈频发，有不法分子冒充国航或国航代理商以航班变动（如航班取消、延误、机械故障）、客票退改、里程变动等为由，利用短信、电话等方式进行诈骗，骗取旅客钱款。

      为了避免给您带来损失，请您提高警惕，不要随意进行提供验证码、下载APP、点击链接等操作，您可通过国航官方客服电话95583、国航官方网站www.airchina.com 、中国国航APP、中国国航微信/支付宝小程序等正规渠道进行信息核实，谨防上当受骗。

中国国际航空股份有限公司

二零二三年十月二十五日

尊敬的旅客：

自2024年12月30日起，国航在沙特利雅得国际机场运行的航班将调整至T1航站楼进出港。航班截止办理乘机登记手续的时间为航班计划起飞时间前60分钟，登机口关闭时间为航班计划起飞时间前15分钟。请您关注航站楼调整信息，提前做好出行安排。如有疑问请联系国航热线+86-10-95583。

中国国际航空股份有限公司

二〇二四年十二月二十六日

尊敬的旅客：

        为做好受台湾花莲县地震影响旅客服务，协助旅客更好地安排出行，现发布国航涉及台北桃园机场、台北松山机场进出港航班的客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

     客票同时满足以下三点：

（一）在2024年4月3日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2024年4月3日（含）至2024年5月3日（含）之间台北桃园机场、台北松山机场进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2024年4月3日8时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

二、客票变更及退票规则

        如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）客票变更

        您在客票有效期内可办理一次非自愿变更，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

        您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票价及税费），免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

        如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、本通知自2024年4月3日起生效。

        建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理。

中国国航APP                                          国航微信小程序

中国国际航空股份有限公司

二〇二四年四月三日

尊敬的旅客：

大连航空有限责任公司（DALIAN AIRLINES简称大连航空）是国航的子公司，航班代码CA，是由中国国际航空股份有限公司、大连保税正通有限公司共同组建的国有控股公司。大连航空自2011年12月31日起开始运营，使用与国航一致的“CA”两字代码和公司标识。

为了方便您对大连航实际承运的航班进行选择，现公布大连航空2023年10月29日起计划承运的具体航班如下：

中国国际航空股份有限公司

二〇二〇年十一月二十五日