中转住宿

名称和简述

符合中转住宿条件的旅客，将有机会享受国航提供的中转住宿服务，服务内容包括中转城市酒店一晚住宿、早餐和酒店至机场间的车辆接送。

提供中转住宿服务的城市（机场）：北京（首都）、成都（双流）、成都（天府）、上海、杭州、天津、重庆、温州、武汉。（受疫情及酒店合作等因素影响，产品提供服务的城市（机场）可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）

上海中转酒店仅提供酒店至浦东机场间车辆接送，旅客如从虹桥机场进出港，需要自行解决至酒店的交通。

旅客须持有经上述城市中转的联程客票，并且符合国航提供中转住宿的条件。

限制条件

1、中转时间要求

（1）隔夜中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天），联程运输为国内转国内的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于24小时；联程运输为国内转国际（地区）、国际（地区）转国内、国际（地区）转国际（地区）的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于30小时。

（2）当天中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天），前序航班的计划降落时间在凌晨8点（含）前，中转时间≥6小时。

2、票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以上的联程航班在同一记录编码下，并且为同一票号的客票。或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。

3、中转城市的前序、后续航班需要挂CA代号。

4、中转城市前序、后续航段的实际承运人可以是国航、山航或深航，但根据下列不同中转类型，应符合各中转类型对前序、后续航段实际承运人的要求。（受疫情及酒店合作等因素影响，产品提供服务的中转类型可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）

5、中转城市为上海、联程航段中的国际段航班挂CA代号并由国航实际承运时，国内段可以由吉祥航空承运，但需要挂CA代号。

6、中转住宿服务仅支持前序航班到港和后续航班出港在同一城市同一机场的联程客票使用，例如行程为哈尔滨-北京首都//北京大兴-广州的联程客票不适用本产品。上海中转住宿产品除外，仅上海中转住宿产品允许前序航班到港和后续航班出港在同一城市不同机场的联程客票使用，例如行程为北京首都-上海虹桥//上海浦东-广州的联程客票可以使用本产品。

7、前序航班始发地与后续航班目的地为同一机场或同一城市不同机场，不可预订本产品。如沈阳-成都双流-沈阳、北京首都-杭州-北京大兴。

8、北京（首都）中转住宿服务仅限在北京首都国际机场中转的旅客预订及使用，旅客中转的前序航班需到港北京首都国际机场，中转的后续航班需从北京首都国际机场起飞。

9、成都（双流）中转住宿服务仅限在成都双流国际机场中转的旅客预订及使用，旅客中转的前序航班需到港成都双流国际机场，中转的后续航班需从成都双流国际机场起飞。

10、成都（天府）中转住宿服务仅限在成都天府国际机场中转的旅客预订及使用，旅客中转的前序航班需到港成都天府国际机场，中转的后续航班需从成都天府国际机场起飞。

11、旅客要求

（1）N舱客票、里程兑换奖励客票、免票、婴儿票、儿童单独购票（儿童单独记录编码）、无成人陪伴儿童不可预订中转住宿服务。

（2）上海除了上述客票以外，国内转国内T舱不可预订中转住宿服务。

（3）婴儿不能预订中转住宿服务，但可以随成人旅客入住。

（4）如有18岁以下未成年人单独入住酒店，请您提前与预订酒店确认未成年人入住政策，具体政策以各酒店要求为准，如您因不符合相关未成年人入住政策而被酒店拒绝入住，国航不承担任何责任。

12、日期要求

中转点前序航班计划落地时间：不晚于2022年12月31日。（受疫情及酒店合作等因素影响，产品开放/暂停预订的情况可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）

酒店预订方式

1、人工预订

在购票时请机票销售人员协助预订中转住宿服务，或联系国航销售服务热线95583。

2、 自助预订

购票后登录国航官网或中国国航APP进行预订。

3、酒店类型

（1）中转城市（机场）为北京（首都）、成都（双流）、上海并且联程航段中的国际（地区）段航班为国航实际承运、购票舱位是头等舱/公务舱（舱位代码F/A/J/C/D/Z/R）的旅客，可联系国航销售服务热线95583，预订豪华型中转酒店（G1组）。

（2）其他符合中转住宿条件的旅客，可预订普通型中转住宿服务。在酒店房量允许的情况下，旅客适用普通型中转酒店范围标准如下：

A.中转城市前序或后续航段舱位为头等舱/公务舱的旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

B.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

C.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的其他旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店。

D.中转城市联程航段均为国内航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱（舱位代码G/E/Y/B/M/U）的旅客，可预订国航G3组合作酒店，可优先享受单人间。其中，“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客可优先选择入住酒店。

E.中转城市联程航段均为国内航段，且前序和后续航段舱位为经济舱（舱位代码H/Q/V/W/S/T/L/P/K）的旅客，可预订国航G3组合作酒店。

F.中转城市联程航段均为国内航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱（舱位代码为G/E/Y/B/M/U与H/Q/V/W/S/T/L/P/K组合）的旅客，可预订国航G3组合作酒店。

温馨提示

1、中转住宿服务，不是联程客票必须包含的服务项目，仅是国航为方便中转旅客而额外提供，并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用，旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。

2、由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，请旅客确定行程后尽快预订，订完为止。在酒店房量允许的情况下，符合指定酒店及单人间条件的旅客，可在相应标准的酒店范围内优先享受对应服务；不符合条件的旅客不能指定酒店或选择单人间，由系统自动分配。如不符合指定酒店条件的旅客希望变更所订酒店，旅客可尝试重新预订，但国航不保证系统一定可以变更酒店。如经尝试重新预订仍无法变更酒店，旅客可自愿决定是否继续使用本服务。如需更改酒店或房型，须在前序航班起飞前进行修改。

3、旅客需在中转城市前序航班起飞前，通过人工渠道或自助渠道预订中转住宿服务，预订成功后才能入住，不接受现场预订。

4、国际进港旅客，请旅客提前确认具备入境资格，确保持有有效的入境停留许可。如因旅客不符合入境资格而无法享受服务的，国航不承担任何责任。

5、旅客如需加床需自行向酒店支付加床费。

6、已预订中转住宿服务的旅客，如您的中转航班发生变动（如日期、时刻、舱位、航程、航班号等），您的订单将可能被取消，请您确认订单有效性。如您的订单已被取消且航班变更后仍符合产品预订条件，请在预订时限内重新预订产品，预订成功后方可使用；如您的订单已被取消且航班变更后不再符合产品预订条件，您将不可预订并继续使用本产品。

7、旅客到达酒店后办理手续时，需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验，校验成功后方可享受服务。

8、酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。

9、预订了北京（首都）、成都（双流）、上海普通型中转住宿服务的旅客，到达后请前往国航中转服务柜台，由中转服务柜台联系酒店派车接机。如遇柜台关闭，可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或根据柜台摆放的提示说明拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。从北京首都国际机场T2航站楼进港的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，如已预订国航中转住宿服务，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

10、预订了成都（天府）、杭州、天津、重庆、温州、武汉普通型中转住宿服务的旅客，到达后可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或者拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

11、预订了北京（首都）豪华型中转住宿服务的旅客，如预订为北京临空皇冠假日酒店，到达后无需前往国航中转服务柜台，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机；如预订为北京中航泊悦酒店，酒店暂不提供免费的机场接送服务，请旅客自行解决机场与酒店间的交通。

12、预订了成都（双流）豪华型中转住宿服务的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

13、客票的每一航空段仅可预订一项增值服务产品，中转住宿、中转休息室、专车接送、地空联运等产品不能同时预订。

14、咨询中转住宿服务问题可致电国航销售服务热线95583。

15、各城市中转酒店信息。（受疫情及酒店合作等因素影响，产品提供服务的酒店可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）

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