中国国际航空股份有限公司北美地区总部诚聘

• 迈阿密航站货运业务员

• 华盛顿营业部航站业务员

迈阿密航站货运业务员

• 工作类型: 全职
• 工作地点: 迈阿密国际机场（MIA）
• 薪资: 每小时 $23.00–$28.00（根据经验和资历而定）
• 工作时间: 09:00–17:30（含早晚班及周末，具体根据航班运行安排）

必须条件（不可协商）

申请前，请确认您具备以下条件：

• 有效的美国工作身份（公司不提供签证支持）
• 英文沟通流利（可应对日常客户互动）
• 能接受轮班安排（含早班、晚班及周末）
• 具备可靠的交通方式，能够通勤至MIA航站楼
• 高中文凭或副学士学位及以上

如不符合以上条件，请勿申请。

工作描述：

职位概述：作为货运业务员，您将作为客户与迈阿密国际机场地面运营之间的关键纽带。在这一快节奏、以客户为导向的岗位中，您需要监控实时货物状态、在紧张时限内解决问题，并维护准确的文档记录。

主要职责：

1. 货物追踪与客户沟通

• 在货物追踪系统中监控货物实时状态
• 通过电话、邮件或短信主动向客户提供状态更新
• 及时响应客户咨询，确保沟通高效顺畅

2. 问题处理与解决方案

• 及时处理并解决各类货运问题（如延误、货损、海关滞留等）
• 核查货运单证与实际货物之间的差异
• 专业处理索赔案件，并准备相关支持材料
• 对复杂或异常情况及时上报管理层

3. 文档记录与合规

• 准确维护所有进出港货物的相关记录
• 确保所有货运单证符合航空公司及海关的合规要求
• 编制日报并配合审计工作，确保数据准确
• 在多个系统中录入数据，确保信息准确无误

4. 客户服务

• 以解决问题为导向处理客户投诉
• 处理账单咨询及付款相关问题
• 针对延误或货损情况，提供专业且具同理心的沟通与更新
• 针对延误或货损情况，提供专业且具同理心的沟通与更新

5. 航班运营支持

• 与地面运营团队协调，确保货物按时装卸
• 关注航班时刻并根据起飞时间调整优先级
• 根据需要参与紧急或特殊货物保障工作

必需资格

• 副学士学位（商业、物流、供应链等相关专业）或同等工作经验
• 具备良好的英文沟通能力（口语及书面）
• 熟悉Microsoft Office（尤其是Excel）
• 有效的美国工作身份，无需公司提供签证支持
• 能适应轮班工作（包括夜班及通宵班）
• 须现场办公，不支持远程
• 工作细致严谨，具备高度责任心

优先资格

• 本科学位（商业、物流、供应链或相关专业）
• 双语能力（英文+普通话或英文+西班牙语）
• 1年以上航空货运、物流或地面运营相关经验
• 熟悉货运追踪系统
• 有高强度、时间敏感环境下的客户服务经验
• 具备基础的国际进出口法规知识

福利待遇

• 401(k)退休计划
• 健康保险
• 带薪年假、法定节假日及病假
• 职业发展机会
• 员工表彰计划
• 专业培训（货运操作、系统及合规）

如何申请

• 请发送简历至 hr@airchina.us

华盛顿营业部航站业务员

A. 职位: 华盛顿营业部航站业务员

• 地点: 华盛顿杜勒斯国际机场航站
• 类型: 全职

B. 工作职责：

预计薪资为每小时$22.00。夜班员工将享有更高时薪（每小时额外增加$3.00）与加班费的额外补贴。

• 负责乘客服务支持工作，包括协助修改及更新预订信息，指导并核查乘机所需文件，确保符合出行要求；
• 妥善处理乘客咨询及投诉，提供专业、有效的解决方案，提升服务体验；
• 监督并支持机场代理公司日常运营，确保各项流程规范执行及服务高效交付；
• 监控现场运行情况，确保安全标准落实、服务质量达标及整体运行顺畅；
• 对现场突发问题进行及时响应与协调处理，保障航班运行稳定；
• 与政府部门、机场当局、代理公司及总部保持良好沟通，确保信息传递顺畅；
• 完成领导交办的其他相关工作。

C. 工作要求:

• 要求大专学历，本科或以上学历优先
• 英文听说读写流利，懂普通话优先
• 有较强的服务意识、倾听能力及表达能力
• 有独立工作的能力并有较强的团队精神
• 能熟练运用各类办公软件（Word, Excel和PowerPoint）
• 需可接受早晚轮班制及周末节假日
• 求职者需具备在美工作合法身份
• 有航站经验者优先

D. 员工福利:

• 有竞争力的薪资待遇及奖金
• 夜班津贴
• 100% 公司承担医疗保险
• 401k
• 免折机票福利
• 带薪假期、节假日及病假
• 广阔的职业发展空间

E. 申请

• 请发送简历至 hr@airchina.us