中国国际航空股份有限公司北美地区总部诚聘
迈阿密航站货运业务员
- 工作类型: 全职
- 工作地点: 迈阿密国际机场（MIA）
- 薪资: 每小时 $23.00–$28.00（根据经验和资历而定）
- 工作时间: 09:00–17:30（含早晚班及周末，具体根据航班运行安排）
必须条件（不可协商）
- 有效的美国工作身份（公司不提供签证支持）
- 英文沟通流利（可应对日常客户互动）
- 能接受轮班安排（含早班、晚班及周末）
- 具备可靠的交通方式，能够通勤至MIA航站楼
- 高中文凭或副学士学位及以上
申请前，请确认您具备以下条件：
如不符合以上条件，请勿申请。
工作描述：
职位概述：作为货运业务员，您将作为客户与迈阿密国际机场地面运营之间的关键纽带。在这一快节奏、以客户为导向的岗位中，您需要监控实时货物状态、在紧张时限内解决问题，并维护准确的文档记录。
主要职责：
- 在货物追踪系统中监控货物实时状态
- 通过电话、邮件或短信主动向客户提供状态更新
- 及时响应客户咨询，确保沟通高效顺畅
- 及时处理并解决各类货运问题（如延误、货损、海关滞留等）
- 核查货运单证与实际货物之间的差异
- 专业处理索赔案件，并准备相关支持材料
- 对复杂或异常情况及时上报管理层
- 准确维护所有进出港货物的相关记录
- 确保所有货运单证符合航空公司及海关的合规要求
- 编制日报并配合审计工作，确保数据准确
- 在多个系统中录入数据，确保信息准确无误
- 以解决问题为导向处理客户投诉
- 处理账单咨询及付款相关问题
- 针对延误或货损情况，提供专业且具同理心的沟通与更新
- 针对延误或货损情况，提供专业且具同理心的沟通与更新
- 与地面运营团队协调，确保货物按时装卸
- 关注航班时刻并根据起飞时间调整优先级
- 根据需要参与紧急或特殊货物保障工作
1. 货物追踪与客户沟通
2. 问题处理与解决方案
3. 文档记录与合规
4. 客户服务
5. 航班运营支持
必需资格
- 副学士学位（商业、物流、供应链等相关专业）或同等工作经验
- 具备良好的英文沟通能力（口语及书面）
- 熟悉Microsoft Office（尤其是Excel）
- 有效的美国工作身份，无需公司提供签证支持
- 能适应轮班工作（包括夜班及通宵班）
- 须现场办公，不支持远程
- 工作细致严谨，具备高度责任心
优先资格
- 本科学位（商业、物流、供应链或相关专业）
- 双语能力（英文+普通话或英文+西班牙语）
- 1年以上航空货运、物流或地面运营相关经验
- 熟悉货运追踪系统
- 有高强度、时间敏感环境下的客户服务经验
- 具备基础的国际进出口法规知识
福利待遇
- 401(k)退休计划
- 健康保险
- 带薪年假、法定节假日及病假
- 职业发展机会
- 员工表彰计划
- 专业培训（货运操作、系统及合规）
如何申请
- 请发送简历至 hr@airchina.us
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华盛顿营业部航站业务员
A. 职位: 华盛顿营业部航站业务员
- 地点: 华盛顿杜勒斯国际机场航站
- 类型: 全职
B. 工作职责：
预计薪资为每小时$22.00。夜班员工将享有更高时薪（每小时额外增加$3.00）与加班费的额外补贴。
- 负责乘客服务支持工作，包括协助修改及更新预订信息，指导并核查乘机所需文件，确保符合出行要求；
- 妥善处理乘客咨询及投诉，提供专业、有效的解决方案，提升服务体验；
- 监督并支持机场代理公司日常运营，确保各项流程规范执行及服务高效交付；
- 监控现场运行情况，确保安全标准落实、服务质量达标及整体运行顺畅；
- 对现场突发问题进行及时响应与协调处理，保障航班运行稳定；
- 与政府部门、机场当局、代理公司及总部保持良好沟通，确保信息传递顺畅；
- 完成领导交办的其他相关工作。
C. 工作要求:
- 要求大专学历，本科或以上学历优先
- 英文听说读写流利，懂普通话优先
- 有较强的服务意识、倾听能力及表达能力
- 有独立工作的能力并有较强的团队精神
- 能熟练运用各类办公软件（Word, Excel和PowerPoint）
- 需可接受早晚轮班制及周末节假日
- 求职者需具备在美工作合法身份
- 有航站经验者优先
D. 员工福利:
- 有竞争力的薪资待遇及奖金
- 夜班津贴
- 100% 公司承担医疗保险
- 401k
- 免折机票福利
- 带薪假期、节假日及病假
- 广阔的职业发展空间
E. 申请
- 请发送简历至 hr@airchina.us
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客运营销代表
A. 职位: 客运营销代表
- 工作类型: 全职
- 工作地点: 909 N Pacific Coast Highway, Ste 650, El Segundo, CA 90245
B.工作内容及职责：
您的预期薪资将从$26.00/小时起。实际薪资将根据个人技能、工作经验及其他相关资历综合确定。
- 开发并拓展客运销售业务，挖掘潜在客户及市场机会
- 推广公司航线及产品，支持本地市场业务增长
- 定期监控并整理销售数据
- 制作销售报表，并开展基础数据分析以支持业务决策
- 协调各相关部门开展售前、合同及售后支持工作
- 确保各环节沟通顺畅、执行高效
- 维护各销售渠道合作伙伴关系
- 支持旅行社、企业客户等渠道的持续合作与业务拓展
- 协助开展产品开发及市场调研工作
- 根据客户需求及市场变化，支持产品优化与调整
1. 销售拓展
2. 销售数据
3. 内部协调
4. 客户与渠道管理
5. 产品支持
C. 岗位要求:
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
- 有航空、旅游或相关行业工作经验者优先。
- 具备良好的中英文听说读写能力。
- 熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）以及主流的 AI 工具或技能。
- 具有良好的沟通协调能力及客户服务意识。
- 工作细致认真，适应能力强，具备一定的问题解决能力。
- 具有良好的团队合作精神。
- 合法拥有在美国工作的身份，无需公司提供当前或未来的签证支持。
D. 员工福利:
- 有竞争力的薪资及绩效奖金
- 100% 公司承担医疗保险
- 人寿、重大疾病及重大事故的自愿险
- 401(k)退休计划
- 员工免折机票福利
- 带薪年假、节假日及病假
- 良好的职业发展机会
E. 申请
- 请发送简历至 hr@airchina.us
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客运营销服务专员
A. 职位: 客运营销服务专员
- 工作类型: 全职
- 起薪为$23.00/小时
- 工作地点: El Segundo, CA
B.工作内容及职责：
- 通过电话及电子邮件为企业客户及重点代理提供专业票务支持。精准识别客户需求并挖掘业务增长机会。
- 对销售数据进行分析，识别营销机会、客户痛点及潜在增长空间，并将数据洞察转化为可执行的营销活动及服务优化建议。
- 监控并评估营销活动及促销方案的执行效果，定期制作绩效报告、数据看板及汇报材料，为决策提供数据支持。
C. 岗位要求:
- 本科或以上学历，中英文听说读写熟练。
- 具备较强的营销思维和数据分析能力，能够将数据分析结果与业务成果有效结合。
- 具备良好的沟通协调能力，进行跨部门联动。
- 熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）以及主流的 AI 工具或技能。独立并熟练使用各项工具（包括但不限于Office办公软件，AI办公资源） 完成数据分析，寻找销售机会，制定销售策略，完成各项对客及内部报告。
- 能够适应快节奏、高要求的工作环境，保持专业度与稳定性。具备较强责任信及上进心。
- 具备客服、营销、市场或相关工作经验者优先。
- 具备美国合法工作资格，无需雇主提供担保。
D. 员工福利:
- 带薪假期、节假日及病假；
- 公司承担100%的医疗、牙齿、眼睛保险；
- 定期人寿、重大疾病及重大事故的自愿险；
- 401k；
- 免折机票福利；
- 优厚的工资待遇、职业培训以及广阔的职业发展空间
E. 申请方式：
- 发送简历至hr@airchina.us
F. 面试注意事项：
- 合格的申请者将会进行英语和中文面试及笔试，这是展示您语言能力和适合该岗位的机会。
