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招聘信息



中国国际航空股份有限公司北美地区总部诚聘

迈阿密航站货运业务员

  • 工作类型: 全职
  • 工作地点: 迈阿密国际机场(MIA)
  • 薪资: 每小时 $23.00–$28.00(根据经验和资历而定)
  • 工作时间: 09:00–17:30(含早晚班及周末,具体根据航班运行安排)

必须条件(不可协商)

    申请前,请确认您具备以下条件:

  • 有效的美国工作身份(公司不提供签证支持)
  • 英文沟通流利(可应对日常客户互动)
  • 能接受轮班安排(含早班、晚班及周末)
  • 具备可靠的交通方式,能够通勤至MIA航站楼
  • 高中文凭或副学士学位及以上
  • 如不符合以上条件,请勿申请。

工作描述:

职位概述:作为货运业务员,您将作为客户与迈阿密国际机场地面运营之间的关键纽带。在这一快节奏、以客户为导向的岗位中,您需要监控实时货物状态、在紧张时限内解决问题,并维护准确的文档记录。

主要职责:

    1. 货物追踪与客户沟通

  • 在货物追踪系统中监控货物实时状态
  • 通过电话、邮件或短信主动向客户提供状态更新
  • 及时响应客户咨询,确保沟通高效顺畅
  • 2. 问题处理与解决方案

  • 及时处理并解决各类货运问题(如延误、货损、海关滞留等)
  • 核查货运单证与实际货物之间的差异
  • 专业处理索赔案件,并准备相关支持材料
  • 对复杂或异常情况及时上报管理层
  • 3. 文档记录与合规

  • 准确维护所有进出港货物的相关记录
  • 确保所有货运单证符合航空公司及海关的合规要求
  • 编制日报并配合审计工作,确保数据准确
  • 在多个系统中录入数据,确保信息准确无误
  • 4. 客户服务

  • 以解决问题为导向处理客户投诉
  • 处理账单咨询及付款相关问题
  • 针对延误或货损情况,提供专业且具同理心的沟通与更新
  • 针对延误或货损情况,提供专业且具同理心的沟通与更新
  • 5. 航班运营支持

  • 与地面运营团队协调,确保货物按时装卸
  • 关注航班时刻并根据起飞时间调整优先级
  • 根据需要参与紧急或特殊货物保障工作

必需资格

  • 副学士学位(商业、物流、供应链等相关专业)或同等工作经验
  • 具备良好的英文沟通能力(口语及书面)
  • 熟悉Microsoft Office(尤其是Excel)
  • 有效的美国工作身份,无需公司提供签证支持
  • 能适应轮班工作(包括夜班及通宵班)
  • 须现场办公,不支持远程
  • 工作细致严谨,具备高度责任心

优先资格

  • 本科学位(商业、物流、供应链或相关专业)
  • 双语能力(英文+普通话或英文+西班牙语)
  • 1年以上航空货运、物流或地面运营相关经验
  • 熟悉货运追踪系统
  • 有高强度、时间敏感环境下的客户服务经验
  • 具备基础的国际进出口法规知识

福利待遇

  • 401(k)退休计划
  • 健康保险
  • 带薪年假、法定节假日及病假
  • 职业发展机会
  • 员工表彰计划
  • 专业培训(货运操作、系统及合规)

如何申请

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华盛顿营业部航站业务员

A. 职位: 华盛顿营业部航站业务员

  • 地点: 华盛顿杜勒斯国际机场航站
  • 类型: 全职

B. 工作职责:

预计薪资为每小时$22.00。夜班员工将享有更高时薪(每小时额外增加$3.00)与加班费的额外补贴。

  • 负责乘客服务支持工作,包括协助修改及更新预订信息,指导并核查乘机所需文件,确保符合出行要求;
  • 妥善处理乘客咨询及投诉,提供专业、有效的解决方案,提升服务体验;
  • 监督并支持机场代理公司日常运营,确保各项流程规范执行及服务高效交付;
  • 监控现场运行情况,确保安全标准落实、服务质量达标及整体运行顺畅;
  • 对现场突发问题进行及时响应与协调处理,保障航班运行稳定;
  • 与政府部门、机场当局、代理公司及总部保持良好沟通,确保信息传递顺畅;
  • 完成领导交办的其他相关工作。

C. 工作要求:

  • 要求大专学历,本科或以上学历优先
  • 英文听说读写流利,懂普通话优先
  • 有较强的服务意识、倾听能力及表达能力
  • 有独立工作的能力并有较强的团队精神
  • 能熟练运用各类办公软件(Word, Excel和PowerPoint)
  • 需可接受早晚轮班制及周末节假日
  • 求职者需具备在美工作合法身份
  • 有航站经验者优先

D. 员工福利:

  • 有竞争力的薪资待遇及奖金
  • 夜班津贴
  • 100% 公司承担医疗保险
  • 401k
  • 免折机票福利
  • 带薪假期、节假日及病假
  • 广阔的职业发展空间

E. 申请

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客运营销代表

A. 职位: 客运营销代表

  • 工作类型: 全职
  • 工作地点: 909 N Pacific Coast Highway, Ste 650, El Segundo, CA 90245

B.工作内容及职责:

您的预期薪资将从$26.00/小时起。实际薪资将根据个人技能、工作经验及其他相关资历综合确定。

    1. 销售拓展

  • 开发并拓展客运销售业务,挖掘潜在客户及市场机会
  • 推广公司航线及产品,支持本地市场业务增长
  • 2. 销售数据

  • 定期监控并整理销售数据
  • 制作销售报表,并开展基础数据分析以支持业务决策
  • 3. 内部协调

  • 协调各相关部门开展售前、合同及售后支持工作
  • 确保各环节沟通顺畅、执行高效
  • 4. 客户与渠道管理

  • 维护各销售渠道合作伙伴关系
  • 支持旅行社、企业客户等渠道的持续合作与业务拓展
  • 5. 产品支持

  • 协助开展产品开发及市场调研工作
  • 根据客户需求及市场变化,支持产品优化与调整

C. 岗位要求:

  • 本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先。
  • 有航空、旅游或相关行业工作经验者优先。
  • 具备良好的中英文听说读写能力。
  • 熟练使用 Office 办公软件(Word、Excel、PowerPoint)以及主流的 AI 工具或技能。
  • 具有良好的沟通协调能力及客户服务意识。
  • 工作细致认真,适应能力强,具备一定的问题解决能力。
  • 具有良好的团队合作精神。
  • 合法拥有在美国工作的身份,无需公司提供当前或未来的签证支持。

D. 员工福利:

  • 有竞争力的薪资及绩效奖金
  • 100% 公司承担医疗保险
  • 人寿、重大疾病及重大事故的自愿险
  • 401(k)退休计划
  • 员工免折机票福利
  • 带薪年假、节假日及病假
  • 良好的职业发展机会

E. 申请

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客运营销服务专员

A. 职位: 客运营销服务专员

  • 工作类型: 全职
  • 起薪为$23.00/小时
  • 工作地点: El Segundo, CA

B.工作内容及职责:

  • 通过电话及电子邮件为企业客户及重点代理提供专业票务支持。精准识别客户需求并挖掘业务增长机会。
  • 对销售数据进行分析,识别营销机会、客户痛点及潜在增长空间,并将数据洞察转化为可执行的营销活动及服务优化建议。
  • 监控并评估营销活动及促销方案的执行效果,定期制作绩效报告、数据看板及汇报材料,为决策提供数据支持。

C. 岗位要求:

  • 本科或以上学历,中英文听说读写熟练。
  • 具备较强的营销思维和数据分析能力,能够将数据分析结果与业务成果有效结合。
  • 具备良好的沟通协调能力,进行跨部门联动。
  • 熟练使用 Office 办公软件(Word、Excel、PowerPoint)以及主流的 AI 工具或技能。独立并熟练使用各项工具(包括但不限于Office办公软件,AI办公资源) 完成数据分析,寻找销售机会,制定销售策略,完成各项对客及内部报告。
  • 能够适应快节奏、高要求的工作环境,保持专业度与稳定性。具备较强责任信及上进心。
  • 具备客服、营销、市场或相关工作经验者优先。
  • 具备美国合法工作资格,无需雇主提供担保。

D. 员工福利:

  • 带薪假期、节假日及病假;
  • 公司承担100%的医疗、牙齿、眼睛保险;
  • 定期人寿、重大疾病及重大事故的自愿险;
  • 401k;
  • 免折机票福利;
  • 优厚的工资待遇、职业培训以及广阔的职业发展空间

E. 申请方式:

F. 面试注意事项:

  • 合格的申请者将会进行英语和中文面试及笔试,这是展示您语言能力和适合该岗位的机会。
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