销售服務熱線
| 地區 | 聯繫方式 | 營業時間 |
| 北美 | 0018008828122 |
營業時間（太平洋時間）： 週一至週五06:00-21:00 ， 週六、日07:30-16 ： 00 ， 公眾假期同週末營業時間 |
| 中國 |
+86-10-95583 +86-10-59281588 |
|
| 歐洲 （中/英/德/法/意/西/俄） |
電話：+80086100999 （提供中、英、德、法、意、俄語服務） 電話：+34800000099 （西班牙可免費撥打，提供西班牙語服務） 因電信營運商不同，部分國家及地區撥打方式有差異，手機或座機撥打均可能產生費用。 電子郵件信箱：ca-europe@airchina.com |
中、德、西、法、意、俄語服務時間： 週一至週日：06:00-22:00； （格林尼治時間） 英語服務時間：7*24小時 |
| 日本 |
電話: 0570-0-95583 傳真: 03-3501-1801 僅限日本地區撥打 |
日語服務時間：週一至週日 09:00–01:00（日本時間） 英語服務時間：7×24 小時 |
| 韓國 | 電話：+800-86-100-999 |
週一至週日： 09:00-18:00 |
| 澳大利亞 |
電話：1800-860-999 僅限澳洲境內撥打 |
週一至週日： 10:30-20:00 |
| 新加坡 |
800 86 100 999（國際號碼） 使用新加坡營運商撥打國際號碼需新增國際撥號前綴，詳情請諮詢相關電信公司。 |
週一至週日： 08:30-18:00 |
| 中國香港 | 00680086100999 (只限用香港電信供應商撥打) |
週一至週日： 08:30-18:00 |
| 馬尼拉 | 電話：+800-86-100-999 |
週一至週日： 08:30-18:00 |
| 阿聯酋 | 電話：+800035704517 |
週一至週日： 08:30-18:00 |
| 印度 | 電話：+8000501566 |
週一至週日： 08:30-18:00 |
備註：因電信運營商不同，部分國家/地區撥打方式有差異，手機或座機撥打均可能產生費用。
知音會員服務中心
| 地區 | 聯繫方式 | 營業時間 |
| 知音會員服務中心 |
電話： +86-4006-100-666 | +86-95583 | +86-10-95583 傳真： (+8610)-59281560 普通會員郵箱： ffp@airchina.com VIP會員郵箱： ffpvip@airchina.com 網址： https://ffp.airchina.com.cn http://www.phoenixmiles.com |
7 天 *24 小时 |
